El Informe Mundial de Pagos 2023 del Instituto de Investigación Capgemini proyecta un aumento significativo en las transacciones sin efectivo, alcanzando 1.3 billones en 2023 y prevé 2.3 billones para 2027, a un ritmo anual del 15%. La digitalización, la banca abierta y las regulaciones están transformando los métodos de pago, con crecimiento pronunciado en Asia-Pacífico (19.8%), Europa (10.7%) y América del Norte (6.5%)
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Desafíos y Necesidades de la Gestión de Efectivo:
El informe destaca la insatisfacción de los tesoreros corporativos con los servicios de gestión de efectivo actuales. Más del 70% de los ejecutivos enfrentan problemas de negligencia en litigios y demoras en el procesamiento de pagos. La evolución de riesgos geopolíticos y de ciberseguridad, junto con la globalización del comercio, impulsa la demanda de servicios más eficientes de gestión de efectivo.
El Camino hacia una Gestión de Efectivo Eficiente:
El modelo actual de servicios de gestión de efectivo necesita un replanteamiento. Más del 63% de los ejecutivos de pagos citan que las infraestructuras legadas son el principal obstáculo para ofrecer una gestión eficiente. La digitalización y una base sólida son cruciales para optimizar la cadena de valor y mejorar el rendimiento en la gestión de tesorería.
Cambio en las Experiencias de Pago Corporativas:
Las nuevas soluciones de pago y las iniciativas del sector están impulsando el crecimiento de los pagos digitales entre las empresas. En 2023, el 63% de los clientes corporativos exige una experiencia de pago similar a la del sector minorista. Sin embargo, el cumplimiento de regulaciones globales representa un desafío, con el 80% de las fuentes de ingresos de pagos tradicionales bajo presión.
Relaciones Estratégicas para una Gestión de Efectivo Eficiente:
La transformación digital integral en la banca transaccional requiere compromiso, planificación y reformas estructurales. El informe destaca que asociarse estratégicamente con clientes corporativos reduce la amenaza de desintermediación por parte de FinTechs y PayTechs. Simplificar el back office, actuar con plataformas eficientes y considerar a los clientes corporativos como socios estratégicos son claves para fomentar relaciones duraderas.
En resumen, la digitalización y la eficiencia son esenciales en el panorama de pagos en constante cambio, y las empresas deben adaptarse para satisfacer las demandas de una gestión de efectivo eficiente y experiencias de pago mejoradas.
