La digitalización económica avanza rápidamente en América Latina y el Caribe, transformando la forma en que realizamos transacciones diarias. En este contexto, Mastercard ha llevado a cabo una investigación exhaustiva durante el Mastercard LAC Innovation Forum para explorar los comportamientos de pago en 14 países de la región.
Vea también: Estas son las 4 claves para el cumplimiento tributario en Colombia
Las conclusiones revelan un aumento significativo en el uso de métodos de pago alternativos. El 77% de los consumidores ha adoptado pagos electrónicos, destacándose el crédito y débito como los preferidos tanto en línea como en el comercio tradicional. El débito se posiciona como el método digital más relevante, utilizado por el 63% de los encuestados.
Walter Pimenta, Vicepresidente Ejecutivo de Productos e Ingeniería de Mastercard América Latina y el Caribe, destaca la importancia de la digitalización como solución a las necesidades diarias de los latinoamericanos. La colaboración de Mastercard con diversas billeteras digitales en la región busca ofrecer la mejor experiencia de pago a los consumidores.
Los consumidores de la región muestran una apertura notable hacia las nuevas tecnologías de pago. A pesar de la disminución en el uso de efectivo, las tarjetas de débito siguen siendo las más utilizadas, especialmente en Chile. La adopción de pagos electrónicos se motiva principalmente por la reducción del efectivo (50%) y la rapidez de la transacción (45%).
La seguridad emerge como un factor clave en la elección de métodos de pago. El 83% de los encuestados considera la seguridad como el aspecto más influyente, seguido de la protección de la información financiera (79%). Las tarjetas de débito lideran la confianza de los usuarios, seguidas de las transferencias bancarias y tarjetas de crédito.
En cuanto a la privacidad, el 73% de los consumidores prioriza la protección de datos en transacciones digitales. El 96% toma medidas para salvaguardar su privacidad, como el uso de plataformas seguras, evitando compartir información sensible en línea y empleando contraseñas fuertes.
Esta investigación, realizada entre el 1 y el 19 de noviembre de 2023, abarcó 14 mercados de la región. Con 9,489 participantes mayores de 18 años, proporciona una visión integral de la evolución de los métodos de pago en América Latina y el Caribe.
