Durante la tarde de este miércoles, fueron cientos los usuarios que en redes sociales informaron la caída de los sistemas de Transbank, específicamente en algunos grandes comercios.
El denominador común de los reclamos apuntó a dificultades para pagar en Jumbo, Paris y Santa Isabel, de Cencosud, y los supermercados de Walmart Chile. Según reportó el sitio Transbank Developers, la degradación ocurrió en el sistema host-to-host (H2H), que es el que provee la tecnología de pago a supermercados, grandes tiendas y otros comercios que tienen conectados sus terminales de venta a los POS. “Encontramos intermitencias en algunas transacciones en producción.
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El servicio continúa operando en general; sin embargo, este podría presentar intermitencia para las transacciones afectadas. Estamos investigando la situación e informaremos más detalles a la brevedad posible”, señaló la plataforma a las 18:00. Tiempo después, a las 19:24, la empresa reconoció los inconvenientes a través de Twitter. “Hemos detectado intermitencias en una de nuestras plataformas, afectando un grupo reducido pero importante de clientes.
Nuestros equipos técnicos se encuentran trabajando para restablecer el servicio con la mayor prontitud posible. Lamentamos los inconvenientes que esto pudiese estar ocasionando”, señaló formalmente la compañía. La incidencia se superó recién minutos antes de las 22:00. A través de una nueva publicación, el principal adquirente del país anunciaba que el servició había sido restablecido y que se encontraba operando con normalidad.
“Durante el incidente, algunos de los comercios afectados pudieron operar con equipos POS de contingencia, reduciendo el impacto en el número de transacciones afectadas. Lamentamos los inconvenientes que esto pudiese haber ocasionado a nuestros clientes”, señalaron desde Transbank.
¿En qué comercios se cayó el servicio de Transbank? Clientes de los principales supermercados del país reportaron dificultades para pagar en las cajas. De hecho, hubo reclamos por las largas filas que se generaron para retirar dinero en efectivo desde cajeros automáticos. El denominador común apuntó a inconvenientes en Cencosud, tanto en Jumbo, Paris y Santa Isabel, como también en supermercados de Walmart Chile a nivel nacional.
Este incidente se suma al que afectó a BancoEstado a media tarde. Por espacio de media hora, los clientes de la entidad pública tuvieron problemas para ingresar a su sitio web, aplicación móvil e incluso para realizar compras en comercios.
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