Los medios de pagos digitales han experimentado un fuerte impulso durante la pandemia y continúan siendo muy utilizados en la actualidad. La mayoría de las personas utilizan un teléfono inteligente para realizar diversas transacciones financieras sin tener que recurrir al efectivo. De hecho, según Paymentology, el 50% de la población de América Latina realiza pagos digitales. Se observa una tendencia creciente hacia el pago digital en los servicios de transporte público de la región para 2023.
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Alejandro del Río, director regional de Paymentology para Latinoamérica, señala que «estamos teniendo muchas solicitudes de empresas que buscan utilizar un medio de pago digital para el metro, para el metrobús y para todos estos transportes públicos que se tienen en toda Latinoamérica».
La evolución de los hábitos de consumo ha sido impulsada por la tecnología. Hemos pasado de hacer pagos en efectivo a usar tarjetas, luego teléfonos móviles y hoy en día se pueden hacer pagos incluso con relojes inteligentes. Adrián Ramírez, director regional de asesoría, explica que la tecnología permite que los medios de pago digitales tengan más capacidades y características que los hacen más seguros y necesarios, tanto para evitar fraudes como para proteger la información personal del usuario.
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Los especialistas destacan la importancia de la inteligencia artificial (IA) para prevenir fraudes. Como intermediarios entre usuarios y empresas, obtienen información de las transacciones que les permite construir un perfil de los clientes y conocer su comportamiento. La IA es fundamental para detectar comportamientos inusuales y prevenir fraudes. «Entre más información se le provee a un motor con inteligencia artificial, es mucho mejor la predicción para poder identificar si alguna transacción pertenece o no al usuario y desde esta manera podemos justamente prevenir mucho mayor el fraude», señala Ramírez.
La IA permite que los medios de pago digitales sean más seguros y eficaces. Los motores de IA pueden identificar patrones de comportamiento y transacciones sospechosas que podrían indicar un fraude. De esta manera, los usuarios pueden estar seguros de que su información financiera está protegida.
El uso de medios de pago digitales también tiene ventajas para las empresas. Pueden obtener información valiosa sobre los hábitos de consumo de sus clientes, lo que les permite personalizar sus productos y servicios. Además, los medios de pago digitales son más eficientes y económicos que el efectivo, lo que reduce los costos y mejora la rentabilidad.
En resumen, los medios de pago digitales se han convertido en una herramienta esencial en la vida cotidiana de las personas. Su uso ha sido impulsado por la tecnología y la necesidad de evitar el contacto físico durante la pandemia. Además, su seguridad y eficiencia han mejorado gracias a la inteligencia artificial, que permite detectar y prevenir fraudes. Los medios de pago digitales son una tendencia creciente en América Latina, especialmente en los servicios de transporte público, y se espera que su uso siga aumentando en el futuro.
