El panorama de las compras y los métodos de pago está experimentando una transformación impulsada por la nueva generación de pagos digitales. Este cambio se debe a factores como la evolución tecnológica y la innovación. Según la última encuesta mundial de Accenture sobre servicios de pago, titulada «Payments Gets Personal», más del 50% de la población en los mercados principales ha adoptado herramientas como monederos digitales, que están ganando terreno frente a las tarjetas de crédito.
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Nicolás Deino, director ejecutivo para la industria financiera de Accenture Chile, señala que aunque el efectivo sigue siendo predominante, los monederos digitales, las transferencias de cuenta a cuenta (A2A) y los sistemas «compre ahora, pague después» (BNPL) están creciendo rápidamente. Además, la biometría, las transferencias de máquina a máquina y los pagos metaversos prometen una disrupción aún mayor en el futuro.
El informe, basado en encuestas a más de 16.000 consumidores en Asia, Europa, América Latina y Norteamérica, revela que actualmente el 9% de los consumidores en los principales mercados utilizan los pagos de nueva generación como su método de pago principal, y se espera que esta cifra aumente al 20% para el año 2025. De hecho, los monederos digitales ya están superando en uso a las tarjetas de crédito en todo el mundo.
Este cambio en los hábitos de pago refleja el interés de los consumidores por soluciones de pago sin complicaciones que ofrezcan flexibilidad, rapidez y facilidad de uso, sin sacrificar la seguridad.
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