La inteligencia artificial ha irrumpido en el mundo de los servicios financieros, generando una revolución en la forma en que se brindan y se perciben. Desde personalizar recomendaciones de inversión hasta detectar fraudes y analizar grandes volúmenes de datos, la IA está transformando por completo el panorama de los servicios financieros.
La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una presencia permanente en el mundo empresarial. Cada vez más compañías están adoptando iniciativas para incorporar modelos de IA en sus servicios, y en el marco del Fintech Forum 2023, Julián Herman, director gerente y socio de Boston Consulting Group (BCG), habló con Radio Pauta sobre las oportunidades que ofrece la IA y cómo está transformando la industria financiera.
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Herman explicó que estas herramientas pueden ayudar a las empresas a atender mejor a sus clientes, al entender sus necesidades específicas y ofrecerles una propuesta de valor personalizada. Además, destacó que los modelos de IA permiten generar nuevos modelos de negocios y hacen que el trabajo sea mucho más eficiente.
Para ejemplificar el impacto de la IA, Herman mencionó algunas empresas que ya están implementando estos modelos en sus espacios de trabajo. Vanguard, una gestora de fondos de inversión, utiliza la IA para automatizar tareas, personalizar recomendaciones de inversión para inversores particulares y detectar y prevenir fraudes.
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Uno de los servicios destacados de Vanguard es el Asesor Digital Vanguard, un servicio de inversión automatizado que utiliza IA para gestionar las carteras de los inversores. Esta herramienta es capaz de analizar la tolerancia al riesgo, el horizonte temporal y los objetivos de inversión de cada persona, creando planes de inversión personalizados. La compañía también ha lanzado el servicio Vanguard Personal Advisor, que utiliza IA para conectar a los inversores con el asesor adecuado.
Bloomberg, una reconocida empresa especializada en información financiera, también ha incursionado en el ámbito de la IA. La compañía utiliza esta tecnología para analizar grandes cantidades de datos financieros e información de mercado. De esta manera, puede identificar patrones y proporcionar análisis de mercado en tiempo real a sus clientes.
Ante la pregunta de si debemos temer la incorporación de la IA, Herman afirmó que es una tremenda oportunidad para aumentar la productividad en nuestra sociedad. Hizo referencia a cómo en el pasado, la introducción de nuevas tecnologías, como el ábaco o la calculadora, generaron temores y resistencia inicial, pero al final resultaron en un aumento de la productividad para la humanidad. Considera que la IA es algo democrático y accesible para todos, no se necesita un súper computador en casa para aprovechar sus beneficios, por lo que lo ve como una oportunidad en lugar de una amenaza.
En resumen, la IA está revolucionando la industria financiera al ofrecer oportunidades para mejorar la atención al cliente, personalizar servicios y aumentar la eficiencia operativa. Empresas como Vanguard y Bloomberg ya están aprovechando el poder de la IA en sus operaciones diarias. Julián Herman destaca que la IA es una oportunidad para aumentar la productividad y la considera una herramienta democrática al alcance de todos. El futuro de la IA en la industria financiera parece prometedor, y su adopción continuará transformando la forma en que interactuamos con los servicios financieros.
