La industria financiera se encuentra en la vanguardia de una serie de transformaciones para 2024, impulsada por la innovación, la gestión del cliente y la adopción de tecnologías emergentes. Provenir, líder mundial en software de toma de decisiones de riesgo mediante Inteligencia Artificial (IA) y Machine Learning (ML) para el sector financiero, revela las tendencias, desafíos y oportunidades que marcarán la pauta en los próximos años.
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Según José Luis Vargas, Vicepresidente Ejecutivo de Provenir para Latinoamérica, se observa un cambio significativo hacia nuevas tecnologías en el sector financiero, con una mayor apertura a la diversidad de datos respaldada por iniciativas gubernamentales. En este escenario, las empresas financieras deberán invertir en plataformas disruptivas para destacar en un mercado competitivo y aprovechar las oportunidades que ofrece un entorno económico dinámico.
Principales Tendencias para 2024:
- Gestión del Cliente como Motor de Oportunidades: El enfoque estratégico se desplaza hacia la gestión del cliente, optimizando clientes existentes para maximizar ingresos y anticiparse a las necesidades en un entorno económico cambiante.
- Aceleración en la Adopción de Tecnologías Emergentes: Se espera una rápida adopción de soluciones tecnológicas, con una apertura a una mayor diversidad de datos respaldada por iniciativas gubernamentales hacia el Open Finance.
- Adopción Creciente de Soluciones Empresariales en la Nube y Digitalización de Productos: La adopción de soluciones empresariales en la nube se consolida como una tendencia en crecimiento, reconociendo los beneficios tangibles de la tecnología en la nube.
- Protagonismo Continuo del Crédito al Consumo: Se proyecta que el crédito al consumidor seguirá siendo una tendencia destacada, con un enfoque en la satisfacción de la cartera actual de clientes y la expansión de iniciativas de ventas cruzadas.
- Evolución Tecnológica e Identidad Digital: Se espera una mayor integración de la Inteligencia Artificial en diversos procesos financieros, desde el otorgamiento de créditos hasta la gestión de clientes y cobranzas. La identidad digital y la lucha contra el fraude digital son áreas clave de enfoque.
Las expectativas para la industria financiera en 2024 señalan la necesidad de colaboración y adaptación. La innovación tecnológica, la gestión proactiva del cliente y la adecuación a un entorno regulatorio cambiante son claves para el éxito en este nuevo capítulo financiero, donde la aplicación de la Inteligencia Artificial (IA) y el Aprendizaje Automático (ML) desempeñarán un papel esencial para obtener resultados instantáneos.
