La tecnología se ha convertido en un elemento fundamental del ecosistema de pagos en nuestro país. De acuerdo con el último informe de la Superintendencia Financiera de Colombia, la banca móvil representó el 58% de las transacciones en los canales financieros en 2022. Los colombianos cada vez se sienten más cómodos de usar la banca digital para satisfacer sus necesidades financieras: desde consultar saldos y movimientos, hasta realizar una transferencia bancaria.
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Y aunque el dinero en efectivo sigue ocupando el primer lugar de instrumentos financieros para efectuar pagos cotidianos en Colombia, la transferencia electrónica tuvo un ascenso impresionante de 2020 a 2022: pasó del 3% al 15% en tan sólo dos años, desplazando del segundo lugar a las tarjetas de débito.
Los pagos digitales son un motor de la economía colombiana
Esto se debe principalmente a dos factores. La primera por una alta penetración de smartphones en la población adulta de Colombia, ya que el 86.7% de los colombianos reportó contar con uno en 2022. La segunda a causa de una creciente digitalización de la población: hoy en día los adultos mayores de 65 años son los que más utilizan el dinero en efectivo para sus pagos habituales, mientras que los menores de 41 años prefieren hacer sus pagos convencionales a través de los métodos de pago electrónicos. Las nuevas generaciones ven mucho más práctico actuar de manera digital.
“Como es de comprenderse, a los colombianos les parece muy atractivo administrar sus finanzas cotidianas a través de las aplicaciones de la banca móvil, ya que no necesitan desplazarse físicamente a un banco o institución financiera. Sin duda, el uso de la banca digital crecerá exponencialmente en los próximos años, así que las instituciones del ecosistema deberán estar preparadas para facilitar la autogestión de sus clientes finales”, comentó Julian Buitrago, Country Manager de Fiserv Colombia.
En esta moderna realidad, el gran desafío de los actores del ecosistema financiero colombiano es responder a las exigencias de sus consumidores mediante la innovación de su portafolio digital. Por eso, hoy más que nunca tienen que aprovechar las extraordinarias características de las herramientas tecnológicas diseñadas para todo tipo de necesidades de la banca electrónica. Fiserv, la compañía líder mundial en tecnología financiera y procesamientos de pagos, cuenta con una solución omnicanal que ofrece una plataforma que genera experiencias digitales únicas desde cualquier dispositivo, smartphones y tabletas.
Tecnología para revolucionar la experiencia en banca electrónica
Bancos, cajas de ahorro, cooperativas, instituciones financieras y retailers de Colombia han recurrido a Fiserv para fortalecer su gama de servicios de banca digital y pagos móviles con un objetivo en común: dar un servicio más sofisticado al cliente final a través de las nuevas tecnologías de última generación. Además de crear billeteras electrónicas personalizables para que los emisores ofrezcan una manera de pagar digitalmente con los más altos estándares de calidad en la industria.
Y es que en los últimos años, las billeteras digitales experimentaron un crecimiento sin precedentes; un incremento anual del 195% de 2020 a 2021 (28 millones), según Colombia Fintech.
“La innovación en la banca digital marcará el rumbo del 2023. El empuje de las entidades bancarias y financieras también será determinante en un entorno cada vez más conectado y digital. Muchas empresas, desde minoristas, pequeñas y medianas, así como grandes corporaciones han invertido en Fiserv para apresurar su digitalización, obteniendo una solución omnicanal de banca móvil rápida y con la agilidad requerida para tener éxito”, concluyó Buitrago.
Es innegable que los nuevos hábitos digitales de los colombianos han impulsado la evolución de las entidades para ofrecer respuestas a sus expectativas. Pero la tecnología también ha sido un elemento clave en su avance hacia la digitalización, transformando sus servicios bancarios y de pago digitales. Invertir en este tipo de soluciones tecnológicas es construir un mejor futuro digital.
