Durante una presentación, Agustina Bourdieu, Business Development Manager en Naranja X, abordó la evolución de los medios de pago digitales y el camino hacia la reducción del uso de dinero en efectivo. Destacó cómo estas soluciones no solo facilitan las transacciones para los consumidores finales, sino también para los comercios, y mencionó los desafíos que aún quedan por superar en este proceso.
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Bourdieu compartió algunos datos relevantes sobre el crecimiento de los pagos digitales en América Latina, resaltando el incremento en la cantidad de billeteras y transacciones digitales tanto en el comercio electrónico como en los puntos de venta físicos. En la actualidad, aproximadamente tres de cada diez pagos se realizan en efectivo en tiendas físicas, pero se estima que para el año 2026 esta cifra se reduzca a dos de cada diez, debido a la creciente digitalización de los pagos. En Argentina, el país cuenta con una gran cantidad de billeteras y pagos digitales en la región, con más de 300 fintech promoviendo estas soluciones.
La interoperabilidad en el sistema financiero, impulsada por las Transferencias 3.0, ha contribuido a facilitar las transacciones y a mejorar la experiencia de los usuarios. Sin embargo, Bourdieu señaló que aún hay un camino por recorrer para reemplazar por completo el efectivo. Esto dependerá de las entidades financieras y de la generación de acuerdos que permitan el acceso a métodos de pago y soluciones financieras más accesibles.
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La presentación también destacó la importancia de personalizar las soluciones para cada individuo, tanto para los consumidores como para los comerciantes. Bourdieu enfatizó que los comerciantes también enfrentan desafíos y que es necesario ir más allá del mostrador para comprender sus necesidades. Desde ofrecer cuentas con rendimientos diarios por cada cobro, hasta brindar tarjetas de crédito para financiar pagos a proveedores, se busca abarcar de manera amplia las necesidades financieras de los comerciantes. El objetivo es adaptar la solución que se ofrece a cada cliente de manera personalizada, teniendo en cuenta la creciente competencia en el mercado.
En términos de aceptación de los medios de pago digitales, Bourdieu mencionó que esta ha aumentado debido a la facilidad y accesibilidad que brindan tanto para los consumidores como para los comerciantes. Sin embargo, reconoció que las comisiones siguen siendo un desafío importante, ya que recaen en los comerciantes. A pesar de este desafío, las soluciones digitales se presentan como una herramienta efectiva para reemplazar el uso de efectivo en las transacciones.
Mirando hacia el futuro, Bourdieu subrayó el gran desafío de incluir en el sistema financiero a la gran mayoría de la población que se encuentra en el sector informal. Esto implica brindarles acceso a créditos y servicios financieros que quizás no puedan obtener a través de la banca tradicional. El objetivo es fomentar la inclusión financiera y ofrecer soluciones que se ajusten a las necesidades de esta población.
En resumen, la presentación de Agustina Bourdieu resaltó el crecimiento de los medios de pago digitales en América Latina, el desafío de reemplazar el efectivo y la importancia de personalizar soluciones para cada individuo, tanto consumidores como comerciantes. También se destacó la necesidad de incluir a la población informal en el sistema financiero y brindarles acceso a servicios financieros adecuados. A medida que avanza la digitalización, se espera que los pagos digitales sigan evolucionando y transformando la forma en que realizamos transacciones.
