En exclusiva para América Retail, conversamos con el gerente comercial de Apuesta Total, Maurice Rafael, la casa peruana de apuestas deportivas más grande del mercado sobre las perspectivas de crecimiento del negocio, apertura de nuevos puntos de venta, el impacto de la Copa América para el país y el balance del año 2018.
¿Cuándo abrió su primera tienda Apuesta Total y por qué decidieron abrirla?
«En el año 2015 en la ciudad de Trujillo se abre la primera tienda de Apuesta Total con la finalidad de ser la casa de apuestas con la red propia más grande del país. Tomamos esta decisión después de estudiar mercados internacionales ya consolidados en las apuestas deportivas como Inglaterra, Italia y España, en los cuales el canal retail es bien importante, a pesar del avance del mundo online».
¿Cuál es el concepto detrás de cada tienda de Apuesta Total?
«Es generar un espacio de entretenimiento donde el público puede ver diferentes deportes en simultaneo, es decir, pequeños simulcastings al alcance de todos. Estos espacios además sirven como un punto de reunión de grupos de amigos donde no solo pueden ver los partidos de sus equipos favoritos y de las principales ligas mundiales, sino que además tienen la oportunidad de ganar con las apuestas, viviendo así una experiencia diferente al momento de disfrutar su deporte favorito».
¿Cómo deciden las locaciones, los metrajes y los conceptos de las tiendas?
«Para la ubicación de los locales se utilizan diferentes herramientas y se toman en cuenta diferentes factores como la concentración comercial, es decir, zonas de alto tránsito de nuestro potencial público. Respecto a los metrajes tenemos un metraje mínimo de 40m2 hasta 150m2 y esto responde a la variedad de la oferta de locales».
¿Cuál ha sido la inversión que le ha demandado llegar a abrir la tienda 200?
«Abrir la tienda 200 ha significado un esfuerzo importante para nosotros, ya que llegar a este punto ha demandado una inversión de casi cinco millones de dólares».
¿Qué inversión requiere abrir una tienda de Apuesta Total?
«Como mencionamos en una pregunta anterior, existen diferentes metrajes de tiendas que implican diferentes montos de inversión, sin embargo, si establecemos un promedio podemos indicar que para abrir una tienda se requiere 25 mil dólares».
Ustedes están en distritos y zonas de diversa índole, ¿cuál es el perfil de su público?
«Es correcto, estamos presentes en todos los sectores socioeconómicos, sin embargo, tenemos una mayor presencia en zonas de sectores C y D. Respecto al perfil de nuestro público son hombres y mujeres de 18 a 45 años, que les guste los deportes, en especial el fútbol».
¿Cuál es el ticket promedio de las tiendas de Apuesta Total?
«Nuestro ticket promedio actual es de 16 soles, sin embargo, es importante mencionar que nuestro modelo de negocio se basa en el volumen de tickets, siendo así que hemos tenido un crecimiento inter anual en número de tickets de 600 por ciento».
¿Abrir la tienda 200 era una meta esperada para este año?
«Era la meta que toda la empresa estuvo esperando desde que decidimos enfocarnos en el canal retail. Estamos bastante orgullosos de lo que estamos logrando y aún con mucho optimismo para lograr lo que todavía nos falta».
¿Qué otras metas se han planteado para este año?
«Una de las metas principales para este año es rentabilizar nuestros locales ya que tenemos una red de distribución importante, que permiten comercializar diferentes productos y servicios, que además generen tráfico en nuestras tiendas.
Otra de las metas importantes, es llegar antes de la Copa América con la apertura de nuestra tienda 300 y a finales de este año abrir nuestra tienda número 400″.
¿Actualmente son dueños de todas sus tiendas o están franquiciando?
«Actualmente operamos el 90 por ciento de los puntos de venta, empleando formalmente a más de 450 personas y el porcentaje restante es operado a través de agentes. Cabe resaltar que, debido al impacto de nuestras tiendas a nivel nacional, recibimos múltiples solicitudes para operar nuestra marca por lo cual estamos trabajando con una empresa especializada para generar un modelo de franquicia».
¿Cuáles son los tipos de tienda que tienen y por qué?
«Contamos con dos categorías sportsbar y tienda.
En los Sportsbar encontramos a nuestros clientes que quieren disfrutar un largo tiempo con amigos donde pueden comer y beber, mientras que en las tiendas los clientes pasan un corto periodo de tiempo disfrutando solo algunos eventos deportivos».
¿Quiénes son sus competidores directos en el canal retail?
«Te Apuesto, Sportbet, Betcris, Meridian y Livesport».
¿Cómo han logrado diferenciar sus tiendas de las tiendas de la competencia?
«El público siente la diferencia de ir con nosotros porque nos esforzamos para mantener la misma diversidad de productos en todas nuestras tiendas. Por ejemplo, los clientes que asistan a la tienda en Zarumilla – Tumbes encontrarán los mismos servicios que los clientes que asistan a la tienda de Desaguadero – Puno».
¿Cuál es la proporción de tiendas entre Lima versus provincias?
«Nuestra proporción actual es 50 / 50, ya que actualmente tenemos 100 tiendas en Lima y 101 en provincia, esperamos terminar el año con una proporción de 40% en Lima y 60% en provincias».
¿Por qué han decidido darle más fuerza al retail que al online este año?
«El público objetivo al que apuntamos no siempre tiene acceso a métodos de pago online, por lo tanto, hemos querido acercar nuestra marca a los clientes, además al ser una marca joven necesitábamos diferenciarnos de los grandes competidores online como Inkabet o Bet365».
¿Qué tamaño tiene el mercado de apuestas deportivas en el canal retail en el Perú?
«Actualmente no se cuenta con esta información ya que las apuestas deportivas se están desarrollando de manera vertiginosa los últimos años y todos los meses las cifras van cambiando».
Nuevos proyectos.
«Estamos desarrollando la franquicia de nuestra marca, además buscamos tener venta de loterías para complementar la oferta dentro de nuestros locales. Por otro lado, con la idea de generar tráfico en las tiendas estamos buscado alianzas con redes de agentes corresponsales para que los clientes puedan hacer operaciones en nuestras tiendas como recarga de celulares o pago de servicios», apuntó.
