Indecopi brinda recomendaciones para realizar compras seguras

Kantar

Este sábado y domingo, luego de dos años de ausencia debido a la pandemia del covid-19, vuelve esta campaña a los centros comerciales.

Con el fin de garantizar una grata experiencia y proteger los derechos de los consumidores, el Indecopi, como ente rector del Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor, hizo las siguientes recomendaciones para aprovechar los descuentos y ofertas especiales que ofrecerán los centros comerciales del país, este sábado y domingo, con ocasión del Día del Shopping.


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En ese sentido recomendó revisar la información sobre la oferta o promoción (descripción del producto, garantías, entre otros) y leer detalladamente las condiciones y restricciones aplicables.
Además, pidió verificar que el precio final que se indica en la publicidad sea el importe total que pagarán, lo que incluye impuestos, comisiones y otros cargos que sean aplicables. Precisó que si el precio se publicita en dólares, también deberá mostrarse en soles.
También, conservar el comprobante de pago o la publicidad de la oferta o promoción, pues estos podrán ser empleados como medios de prueba ante un posible reclamo.
Es importante tener en cuenta que, si el precio final varía en función del medio de pago utilizado, esto también debe ser informado de manera destacada, visible y accesible.
Recomendó no comprar productos que hayan sido retirados del mercado en el país o en el extranjero por ser peligrosos.
En el Perú se puede verificar esta información en el Sistema de Alertas de Productos y Servicios Peligrosos: ingrese aquí
¿Qué hacer en caso de inconvenientes?
Frente a cualquier inconveniente presente su reclamo ante el proveedor a través del Libro de Reclamaciones (físico o virtual). Tenga presente que deberá recibir una respuesta por parte de este en un plazo máximo de 15 días hábiles. También puede hacerlo a través de los canales del Indecopi:
– Servicio gratuito Reclama Virtual
– Líneas telefónicas: 224 7777 para Lima, y el 0 800 4 4040 para regiones.
– Correo electrónico: [email protected].
Recomendó a las personas que si son testigos de un hecho irregular, pueden reportarlo a través del Formulario de ‘Vigilancia Ciudadana’: ingrese aquí
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