ALMACENES TIA: PIONEROS EN AVANCES TECNOLÓGICOS EN EL SERVICIO A SUS CLIENTES
Como parte de su estrategia para el año 2019, Almacenes Tía tiene previsto incorporar varios avances tecnológicos que apuntan a revolucionar el sector retail del país. Estos proyectos innovadores convierten a Tía en una empresa pionera en el sector comercial al implementar, por primera vez en Ecuador, tres importantes proyectos que transformarán la experiencia de compras mediante una innovadora apuesta tecnológica a favor de sus clientes.
– CAJAS AUTO PAGO
Desde este 11 de enero, en su local ubicado en el Edificio Plataforma Financiera, en la ciudad de Quito, se implementaron dos cajas auto pago que agilitarán las compras de los clientes. Estas cajas se suman a las otras dos implementadas con éxito en noviembre del 2018 en su local “Tía Ciudad Celeste” en Samborondón, y las dos que se implementaron el 5 de enero en su local “Tía La Joya” en la ciudad de Daule. Las seis cajas han gozado de una gran acogida de parte de sus usuarios. Esta nueva modalidad de servicio de autogestión de cobro está a disposición del público, y se trata de cajas equipadas con tecnología de lectores de barras, monitor táctil y sistemas de cobro que permiten
automatizar la compra, sin necesidad que intervenga un cajero. Por medio de este recurso se mejora y optimiza la experiencia de compra de los clientes, agilitando el proceso de pago y evitando pasar tiempo en filas. Este moderno sistema permite al cliente realizar sus pagos con sus tarjetas de crédito y débito preferidas; además, ofrece al personal la oportunidad de desempeñarse en nuevas tareas.
– ROBOTS CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL PARA CONTROL DE ESTANTERÍAS
Asimismo, en noviembre del 2018, Almacenes Tía hizo la presentación del robot con inteligencia artificial “LUCIA”, diseñada para el control de precios y etiquetas en estanterías, que fue programado y ensamblado en el país gracias a los ingenieros del departamento de Data Science de Tía. Para el primersemestre del año, la empresa tiene previsto incorporar otros 10 robots con inteligencia artificial denominados “TíaBot”, en varios locales del país. Estos nuevos robots podrán realizar tareas de servicio de manera personalizada, permitiendo reconocer e interactuar con los clientes para ayudarlos a ubicar productos, a consultar sus puntos Más o a conocer ofertas y promociones personalizadas.
– PAGO EXPRESS, ¡ESCANEA, PAGA Y LISTO!
Otra importante innovación que mejorará la experiencia de compra de sus clientes al evitar las largas filas será el sistema Pago Express, que trata de una app descargable en los sistemas IOS y Android, con el cual, a través de la cámara de un teléfono inteligente, los usuarios podrán escanear los códigos de barra de los productos que necesiten llevar y luego pagarlos con su tarjeta habitual de crédito o débito. Además, la factura de la compra llegará directamente al correo, disminuyendo el uso innecesario de papel.
ACERCA DE TIA
Tía es la cadena de almacenes afectuosa, cercana y regalona, aquella que se esfuerza por brindar ofertas innovadoras y promociones que se ajusten a la economía de las familias ecuatorianas. Su número de colaboradores asciende a 8.342 y es una cadena de 205 almacenes, ubicados en 22 provincias y 96 ciudades del país. Tía estableció su primer local en el centro de la ciudad de Guayaquil, un 29 de noviembre de 1960.
