Los aplicativos móviles del bancos son el medio más usado para realizar transferencias en Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, Panamá, Perú y México. Eso concluye el Índice de Inclusión Financiera (IIF), un estudio elaborado entre mayo y junio de 2021 por la consultora Ipsos a pedido del Grupo Credicorp en los 7 países de la región en los que el conglomerado de origen peruano opera.
Los aplicativos móviles del bancos son el medio más usado para realizar transferencias en Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, Panamá, Perú y México. Eso concluye el Índice de Inclusión Financiera (IIF), un estudio elaborado entre mayo y junio de 2021 por la consultora Ipsos a pedido del Grupo Credicorp en los 7 países de la región en los que el conglomerado de origen peruano opera.
El IIF, un indicador que mide el uso, acceso y calidad percibida de los servicios financieros demandados, revela que, en promedio, los aplicativos móviles del bancos en general representan el 45% del total de los medios para realizar transferencias en los mercados mencionados.
En segundo lugar, están los puntos de atención de alguna entidad financiera, agentes o cajeros, que suponen el 38%.
Le siguen las transferencias de manera personal a través de familiares o conocidos (33%), banca por Internet (29%), billetera móvil o cuenta conectada al teléfono (19%), empresas de envío de dinero (17%) y otros medios (2%).
Uso desigual
Según el estudio, que se hizo en base a 8.400 encuestas realizadas en cada país, detrás de los resultados promedio existe una realidad diversa, que revela las brechas existentes entre las siete plazas analizadas.
De acuerdo al IIF, Chile y Panamá lideran las preferencias en cuanto al uso de aplicativos móviles del bancos para realizar transferencias con 60% y 57% de las menciones, respectivamente. Ambos países también encabezan las transferencias vía banca por Internet, con 50% y 57%, en cada caso.
Sin embargo, en el caso chileno, el tercer medio preferido son los puntos de atención, agentes o cajeros (22%), seguidas de las transferencias personales, vía amigos o familiares (16%). En tanto, en Panamá, estas últimas son el tercer medio para realizar transferencias (55%). En cuarto lugar, se ubican aquellas vía por billetera móvil o la cuenta conectada al teléfono (49%).
En el caso de México, que es el tercer país que más usa los aplicativos móviles de bancos para transferencias según el índice con el 49% de las menciones, solo el 22% usa la banca por Internet. El 33% realiza transferencias de manera personal, a través de familiares o conocidos, y el 29% a través de puntos de atención, agentes o cajeros.
En Ecuador, se invierte la situación: mientras el 38% dijo usar aplicativos móviles de bancos, el 44% prefirió la banca por Internet. No obstante, en el país sudamericano un 50% usa los puntos de atención, agentes o cajeros.
Colombia prefiere billetera móvil
En tanto, Colombia es el único mercado donde el medio preferido para realizar transferencias es la billetera móvil o la cuenta conectada al teléfono, con el 46% de las menciones, según el IIF. Detrás le siguen –casi a la par– las transferencias vía de puntos de atención, agentes o cajeros (45%), de forma personal, a través de familiares o conocidos (44%), aplicativos móviles de bancos o entidades financieras (36%), empresas de envío de dinero (30%) y banca por Internet (23%).
En el Perú, el medio por excelencia usado para transferencias son los puntos de atención, agentes o cajeros (63%). Solo en segundo lugar están los aplicativos móviles de bancos (35%). En tercer lugar, se ubican las transferencias por billetera móvil o una cuenta conectada al teléfono (34%). Aquellas realizadas de forma personal, vía banca por Internet y empresas de envío de dinero suponen el 27%, 26% y 11%, respectivamente.
Finalmente, en Bolivia, las transferencias por aplicativos móviles de bancos suponen el 32% de las menciones. En efecto, en el país sudamericano, el medio líder para realizarlas son –como en Ecuador o Perú– los puntos de atención, agentes o cajeros (58%). Le siguen las transferencias de manera personal, a través de amigos o familiares (46%) y la banca por Internet (24%).
Para obtener estos resultados, Ipsos consultó a los participantes de las encuestas cuáles eran los medios formales que habían utilizado en el último año para realizar los tipos de transferencias descritos.
