Email marketing: ¿cómo es qué aún no todos lo consideran una pieza fundamental para la comunicación con el cliente?
El correo electrónico fue de los primeros medios digitales en aparecer. Pero lejos de ser antiguo, el email marketing se mantiene siendo relevante. ¿A qué se debe su permanencia? Simple, a su alta accesibilidad, lo que nos permite llegar a una gran variedad de audiencias.
Si bien el primer email se envió allá por el año 1965, sabemos que posteriormente cuando saltó a la fama muchísimos aseguraron que moriría en unos cuantos años más pero hete aquí algunos hitos de nuestro querido email:
- 1971: El ingeniero informático Ray Tomlison envía el primer correo electrónico.
- 1978:Se envía el primer anuncio a través de medios electrónicos.
- 1982:Se utiliza por primera vez la palabra “email”.
- 1997:Microsoft compra Hotmail por alrededor de 400 millones de dólares.
- 1998: Warnes Bros, estrena la película Tienes un email, que recauda 250 millones de U$ en taquilla.
- 2004:Se presentan los emails multimedia tras el congreso MMS World celebrado en Viena.
- 2005:Se lanza SPF, la primera tecnología que verifica la identidad del remitente.
Éste pequeño resumen de hitos del email nos demuestra que el comercio electrónico tiene vida para rato. Los hábitos de los consumidores han adoptado completamente el uso del email: en el trabajo, en las consultas, en las publicidades, etc. Entonces, por qué no adoptarlo completamente…
La gestión integral del Ciclo de Vida del cliente por canales digitales, desde la acción de atracción hasta la posventa, es una realidad que crece a pasos agigantados.
El email marketing es un canal que nos permite personalizar y automatizar comunicaciones de manera simple. A través de este medio podemos crear campañas donde nos relacionemos directamente con el cliente de manera empática, emocional y comercial.
Con el acceso a los dispositivos móviles, ahora es posible revisar los correos desde un celular, un tablet, y/u otros dispositivos, en cualquier lugar, a cualquier hora, sin depender de computadoras de escritorio. Además de su fácil acceso, el email marketing nos entrega variados beneficios como por ejemplo:
- Convierte 3/4 veces más que las Redes Sociales. Personalizable: directo a tu cliente o potencial cliente.
- Medible: fundamental para ir modificando tu estrategia hasta convertirla en ganadora.
- Generador de tráfico a tu web.
- Automatizable.
- Interactivo.
- Económico.
- Accesible.
- Pruebas A/B.
La mayoría de nuestros consumidores utiliza el email más que las redes sociales, lo que junto con ser una herramienta conocida, accesible y de fácil uso, nos muestra que es uno de los mejores canales de comunicación que una marca puede tener. Es por eso que dudar de su funcionalidad como canal comunicativo y de su tiempo de vida se vuelve un error, y mucho menos en los tiempos actuales.
