Por: Laureano Turienzo Esteban
Pioneros en viajar hacia lugares no visitados por la inmensa mayoría de sus homólogos mundiales. Mientras que la mayoría de los supermercados, hipermercados, almacenes del mundo, son depósitos de productos, rebajas, y cajas con gente esperando a pagar, este concepto WoW de supermercado (almacén), es el más claro exponente de la teoría omnicliente: un lugar donde la gente sale más feliz de como entró.
En ellos, el protagonista definitivo no es el canal, ni el producto, ni el precio, es el cliente. Ellos han sabido alejarse de esa máxima que nos decía que un supermercado era un lugar para entrar, recoger lo que querías, cazar ofertas, pagar y largarte, en definitiva, un lugar para repostar, un lugar donde habita el Retail transaccional (entrar, coger, pagar, adiós). Sin embargo, el Grupo Éxito, con esta generación de nuevos supermercados, da un giro icónico y niega esa teoría general: refundan el concepto y crean la tienda omnicliente donde la gente va a divertirse, a socializar, y además a cubrir sus necesidades a un precio justo. Y sale más feliz de como entró.
Ayer tuve el honor de ser recibido por los directivos y amigos del Grupo Éxito, que me presentaron su última barbaridad extraordinaria: el Éxito WOW Ecoplaza-Mosquera, en las cercanías de Bogotá.
Un orgullo llevar tres años ya colaborando con ellos, poniendo mi pequeño grano, y sobre todo aprendiendo de ellos, para viajar hacia un Retail distinto y mejor.
Este sí que es el WoW real y extraordinario del Retail iberoamericano, y no otros que en verdad son fuego artificial supuestamente disruptivo, pero que el tiempo desterrará al olvido general.
WoW Colombia.
Made in Colombia.
Colombians that are changing the world.
Pero no es justo limitar las geografias para esta belleza conceptual. No es justo que el resto del mundo no disfrutemos de ello.
Ojalá crucen los 6342 km de fronteras terrestres de uno de los países más hermosos del mundo, ojalá vayan hacia abajo y hacia arriba por la Columna vertebral del mundo que es América, ojalá salten los linderos marinos que tiene Colombia en el mar Caribe y en el Océano pacífico, y naveguen con sus supermercados WoW por el mar, y lleguen al viejo continente, y de ahí caminen hacía Oriente, y sean bien recibidos, y prolonguen la revolución iniciada…
… Y hagan que este Retail extraordinario sea disfrutado en todo el mundo.
