Fuente: Retailers.mx
Por: Agustin Parodi, Chief Business Officer de Geopagos
Con la fidelización como objetivo, las principales cadenas de retail de América Latina lanzan sus propias plataformas o soluciones de pago con beneficios exclusivos para sus clientes.
La industria de pagos vive una ebullición sin precedentes tras la aceleración digital de los últimos dos años. Las billeteras digitales, un cambio provocado por la pandemia, tuvieron una alta aceptación y aceleración al grado de convertirse en una herramienta muy demandada.
Con el crecimiento del eCommerce y el cambio de hábitos de los consumidores, se estableció un parteaguas para los comercios: quienes no ofrezcan soluciones de aceptación de pagos robustas, flexibles y que ofrezcan una gran experiencia a los usuarios, pierden ventas y clientes.
En México, el uso de wallets en 2019, registraba solo un 6.6% de la población que contaban con una aplicación o servicio. Durante 2021 la adaptación de las billeteras digitales, registró un crecimiento anual del 22%, ese número se había más que triplicado. En América Latina, el fenómeno es similar. Visa anunció en agosto que el 25% de los pagos que procesa en la región ya son sin contacto, con una adopción muy alta en Chile (50%) y Colombia y Perú (40%). Del mismo modo ha crecido la adopción de QR y de tecnologías más novedosas como Tap To Phone, que convierten a un teléfono celular en una terminal de pagos.
