Hoy vivimos en una nueva realidad que le impone al mundo de los negocios nuevos desafíos. Nuestra realidad ya no solo será físico o digital, sino que más bien será un mundo híbrido donde debemos ir mezclando ambas experiencias en el viaje que invitamos a nuestros clientes. Y la pregunta clave no es si esa realidad será más física o si será más digital, sino que nuestro cuestionamiento constructivo será encontrar el equilibrio entre ambos mundos.
Pero ese equilibrio no existirá sino incorporamos una dimensión que hoy está siendo un gigante driver para compañías con sus marcas y productos: la sustentabilidad.
El cliente cada vez valorará más a las marcas o compañías que incorporen iniciativas que contribuyan al cuidado del planeta.
Son muchas las empresas que se han subido a esta cruzada, desarrollando iniciativas que van en la dirección del desarrollo sustentable, innovando tanto es sus procesos productivos como en sus procesos de comercialización, incorporando tecnología y mejora continua para poder contribuir a cuidar nuestro entorno.
Celebramos cuando vemos ejemplos de marcas que vienen trabajando con este compromiso hace décadas, ya que han incorporado en su adn de marca y compañía estos conceptos de responsabilidad y compromiso para con la comunidad en donde funcionan.
Durante el mes de agosto, en Chile se llevó a cabo la premiación del Retail Hall of Fame 2021, iniciativa impulsada por América Retail y con el soporte de la Cámara de Comercio de Santiago, donde se destacaron a los mejores retailers del país en 5 dimensiones: mejor Retail, mejor Retail omnicanal, mejor Retail innovador, mejor Retail pure player y el Retail más sustentable.
En esta última categoría se eligió a Levi´s, que como marca también tiene su propia cadena de Retail, y quienes han actuado con real convicción sustentable a través de los años. No lo han hecho por moda o por reaccionar a una tendencia, lo han hecho por que han asumido que el desarrollo de su industria es una de las más contaminantes del planeta, y han tomado mediadas desde hace más de 25 años en pro de generar un menor impacto en las comunidades en donde funcionan. Reformulando procesos productivos, en especial en las fases de terminación y lavado, eliminando químicos contaminantes de sus acabados, disminuyendo el uso de agua en sus lavados, utilizando telas con carácter sustentable, y últimamente realizando campañas del uso/compra responsable en el vestuario, fomentando la reutilización y el reciclaje.
Hoy, para Levi´s, la sustentabilidad es un pilar fundamental de la marca, y tiene innumerables iniciativas que van en dirección del cuidado del planeta, como por ejemplo el proyecto que de aquí al 2025 el 90% de la energía que se utilizan en sus plantas de producción provengan de fuentes de energía renovables…, y el desarrollo de un proyecto de re-commerce a nivel Latam donde se busca darles una segunda y tercera vida a los productos. En la esencia de Levi´s está la calidad, donde la nobleza de sus jeans se demuestra en que están hechos para durar.
En mi recorrido profesional tuve el privilegio de compartir muchos años con la marca Levi`s. Hace 20 años, estando en Battery Street 115th San Fco Ca., headquarters de Levi Strauss, ya escuchaba la iniciativas de Levi´s por contribuir a la sustentabilidad de nuestro planeta. Una real convicción desde hace décadas de una marca que tiene en su esencia la preocupación por el entorno no solo físico medio ambiental, sino que también social.
Las vueltas del destino, 20 años después formé parte del comité de expertos que acompañó a America Retail a seleccionar y elegir a los mejores retailers de Chile, en donde tuve el honor de entregar el premio al Retail más sostenible… por supuesto, premio entregado a Levi´s.
¡¡¡Felicitaciones a Levi´s!!!
