Tener dinero, no significa tener que derrocharlo “son las expresiones del Dueño y fundador de IKEA, la casa sueca se esta instalando en Sudamérica de la mano de Falabella, con un modelo de franquicia que busca acceder al mercado sudamericano; Chile, Perú y Colombia son sus grandes apuestas y con el único interés de desarrollar un modelo exitoso e innovador.
¿Pero que tiene de innovador un fabricante de muebles? ¿Cual es el principal valor agregado que la marca pretende desarrollar en el mercado local? En Europa la marca tiene posicionamiento claro y es que Ikea es dueño de productos flexibles, accesibles, de bajo costo y muy adaptables de forma que la experiencia de uso de sus productos termine variando por cada ocasión de uso.
Y es que la innovación de esta compañía no solo viene por los bajos de precios o la adaptabilidad de sus productos, sino que también viene por el diseño que ofrece en sus productos, con líneas de trabajo distinguidas, cada producto tiene un nombre propio y diferente, por ejemplo, el mueble “BILLY “que en Europa tiene ventas superiores a las 60 millones de unidades,
De esta forma el retailer chileno no solo amplia su oferta de productos al mercado local, sino que también muestra que el modelo de negocios de grandes salas esta cambiando, se esta instalando la necesidad de contar con productos en distintos rubros con bajos precios, modelos de distribución mas simple en utilización de recursos, bajos márgenes, sin problemas de espacios físicos y liviano en materia de transporte; con una estrategia de negocio online que es clave.
La propuesta de Falabella es abrir locales en Santiago en formato Stand Alone y el resto del país cubrirlo con el negocio online, una estrategia innovadora considerando la realidad económica del país y considerando los enormes esfuerzos que se realizaron para mejorar la cadena logística y de abastamiento del país, precisamente ahí es donde el modelo de la franquicia sueca se acomoda perfectamente el modelo del retailer local.
El retail nacional tendrá que cambiar, los abultados márgenes no serán competitivos a la realidad local y mundial , la jugada de Falabella es precisamente comenzar a comercializar productos que sean accesibles y cuya propuesta de valor no tenga diferencias con las grandes marcas del mundo, se busca el beneficio de los usuarios , de su experiencia de compra para que la flexibilidad y el diseño no solo estén al alcance de quienes tiene mayores recursos sino que también para aquellos que aprecien el buen gusto.
La sensación es que los hábitos y conductas de compras de las personas esta cambiando, la austeridad sueca y el valor agregado se esta volviendo un elementó fundamental en la estrategia de ventas de las marcas y en chile llego para quedarse.
Rodrigo Baeza & MBA Escuela de Negocios Universidad de Chile
