El móvil representará casi el 75% del total de transacciones de comercio electrónico en 2021, según el informe ‘Ditrendia: Mobile en España y en el mundo 2019’, elaborado por Ditrendia, que analiza los principales datos de consumo, uso y tendencias de los dispositivos móviles.
En este sentido, actualmente, el 55% de los usuarios de internet ya compra con el móvil, siendo este el dispositivo más utilizado para acceder a internet: 32,6 millones de españoles lo utilizan, con una tasa de penetración de entre el 96% y el 97%. Por su parte, el alcance de la tablet se mantiene en un 30%, pero los usuarios de móviles están adoptando más rápidamente otros dispositivos conectados.
Por otro lado, el 21,9% de los usuarios de smartphone en España tiene ya un smartwatch, un 8,5% tiene un coche inteligente con conexión a internet integrada y un 2,6% cuenta con altavoces inteligentes, mientras que un 10,7% de los españoles utiliza los asistentes virtuales (64% en todo el mundo) y un 27% de los españoles realiza ya búsquedas por voz (a nivel mundial la cifra asciende al 39%).
En lo que respecta a las apps de tiendas online, entre las 50 mejores aplicaciones relacionadas con compras en todo el mundo en 2018, las de las tiendas retail online representan el 69% del total. En España, la app de Amazon es la quinta aplicación en el ranking de apps con más usuarios activos de 2018. Además, el 74% de los comercios españoles de alimentación vende menos del 25% por canal móvil.
800 horas de uso
Durante 2018, la media de tiempo que los usuarios en el mundo pasaron navegando desde su teléfono inteligente fue de 800 horas, lo equivalente a 33 días completos sin pausa, sin dormir. En España dos de cada tres minutos que se dedican a navegar por internet se realiza desde dispositivos móviles.
Entre semana es cuando principalmente se hace uso de este dispositivo, sobre todo para usar la mensajería instantánea (85%), ver videos (82%) y usar mapas (75%). Las apps ocupan el 60% del tiempo y se suele usar el móvil aunque se esté realizando otra tarea (un 92,3% de los usuarios ven la televisión mientras utilizan el smartphone).
Asimismo, el 95% de los españoles lo utiliza para acceder a redes sociales, principalmente entre las 16:00 horas y las 20:30 horas, y un 63% lo utiliza para comprar, aunque las compras desde el móvil no han variado desde el año pasado. En relación a esto, las mujeres compran más que los hombres (85% frente a 79%) y los usuarios más jóvenes son los que más compran por este canal, (un 89% de los menores de 35 años lo utiliza para comprar).
Los usuarios hacen más clics en los anuncios relacionados con su localización (87%), anuncios valorados por los clientes con estrellas (81%) o anuncios de marcas que no conocen (80%). En concreto, en España un 74% de los usuarios ha hecho clic en algún anuncio desde su móvil y entre estos, los anuncios relacionados con la tecnología han experimentado un alto crecimiento en 2019.
Pagos móviles
En la actualidad, 2.070 millones de consumidores en el mundo utilizan un mobile wallet para pagar o enviar dinero, un 30% más que en 2017, siendo China la región con mayor implantación. España, con tres millones de usuarios, se coloca como el segundo país europeo con más usuarios de pagos móviles.
El perfil de usuario medio de pagos con móvil a través de contactless en España es un hombre de entre 35 y 44 años con ingresos altos. Pese a ello, del 63,1% de españoles que realiza pagos electrónicos o móviles, los usuarios entre 25 y 35 años son los más activos (un 71,8% los utiliza). Los baby boomers (mayores de 56 años) representan un 50,1% en el uso de esta tecnología.
Para realizar los pagos, un 42% de los usuarios apuesta por utilizar la app de su banco, frente a un 26% que usa Apple Pay y un 22% Google Pay. En concreto, en 2018 los españoles utilizaron para pagar desde su smartphone en tiendas o restaurantes principalmente BBVA Wallet (27%), Apple Pay (24%), Caixabank Pay (21%) y Google Pay (20%).
