Al considerar el conjunto masivo de opciones de carrera que se le ofrecen, puede que se pregunte: «¿Qué es el marketing?». No eres el primero en preguntarte. El marketing es un concepto abstracto que ha sido definido de diferentes maneras por diferentes personas. En este artículo, examinaremos un par de definiciones para esperar que su decisión sea más fácil, si no más fácil, al menos un poco más informada.
En nuestro afán por definir lo que es marketing, comencemos con el diccionario. Si buscas la definición de marketing en el Oxford Dictionary, esto es lo que encontrarás: «Marketing es la acción o negocio de promocionar y vender productos o servicios…»
Suena simple, ¿verdad? Sin embargo, no es tan simple como parece al principio. Como estudiante internacional que estudia mercadeo en los Estados Unidos, usted necesita entender que el mercadeo es mucho más que sólo promover y vender. Los EE.UU. tienen una historia de producir maestros de marketing como Steve Jobs, Thomas Edison y Henry Ford. Los estudiantes internacionales deben buscar la inspiración de los líderes de la industria mientras estudian mercadotecnia en los Estados Unidos.
Una definición más precisa y completa de la comercialización sería:
«El objetivo del marketing es conocer y entender tan bien al cliente que el producto o servicio se adapta a él y se vende por sí mismo.» Peter F. Drucker
Sugerimos: http://www.america-retail.com/opinion/opinion-conoce-a-tus-clientes-y-crece-en-ecommerce/
La definición de Drucker sugiere que para tener éxito en el mercadeo, usted necesita entender completamente a sus clientes. Usted debe saber cosas como sus edades, ingresos, sexo y pasatiempos – cualquier detalle que mejore su comprensión de su audiencia. Este conocimiento es crítico para tener, así que usted puede desarrollar su producto para satisfacer sus deseos y necesidades porque, como la definición sugiere, su producto debe venderse a sí mismo.
Apple, Inc. proporciona un gran estudio de caso de estrategia de marketing de éxito. El equipo de marketing de Apple escucha y se comunica constantemente con sus clientes y realiza mejoras progresivas en sus productos en función de los comentarios que reciben. ¿Por qué crees que tanta gente tiene varios dispositivos Apple? En primer lugar, estaba el iPod™ que era genial para la música, pero luego queríamos poder hablar con nuestros amigos y navegar por Internet, por lo que Apple desarrolló el iPhone para satisfacer esos deseos. Apple ha escuchado a sus clientes y ha evolucionado el diseño de sus productos de acuerdo a sus necesidades y deseos expresados.
En nuestra definición del diccionario, el marketing se describe como una acción, lo cual es muy apropiado, considerando todas las actividades realizadas diariamente por los profesionales del marketing. BusinessDictionary da una respuesta más detallada a la pregunta, «¿qué es el marketing? El marketing implica investigar al público objetivo, asesorar a los clientes sobre cómo desarrollar sus productos para satisfacer los deseos de los consumidores, determinar la estructura de precios de los productos, seleccionar canales efectivos a través de los cuales comunicarse con sus clientes, y desarrollar e implementar estrategias promocionales.
Usemos de nuevo a Apple para ilustrar este proceso: Apple diseña sus productos basándose en sus percepciones de los deseos de los consumidores. Hacen mejoras tanto en software como en hardware, y luego establecen diferentes niveles de precios para ajustarse a los presupuestos de los diferentes clientes. Por último, todos los productos de Apple se venden juntos en un lugar conveniente, la tienda de Apple, lo que hace que sean fáciles de encontrar. La compañía hace publicidad en una variedad de medios, desde promociones en eventos tecnológicos hasta anuncios en línea y televisión, con el fin de llegar a tantos clientes potenciales como sea posible.
Sobre la base de estas definiciones de comercialización, surge una imagen más clara de lo que es la comercialización. Estudiar marketing en los EE.UU. presenta una gran oportunidad para ver algunas de las mejores agencias de marketing del mundo en acción y aprender sobre marketing de primera mano. No olvide que el mercadeo es mucho más que simplemente promocionar y vender productos; se trata de conocer a sus clientes, desarrollar sus productos para satisfacer sus necesidades y mantener una comunicación constante con ellos.
¿Cuál es la diferencia entre Ventas y Marketing?
Para responder a esta pregunta, definamos qué son ventas y marketing por separado y cómo se apoyan mutuamente.
¿Qué son las ventas? Venta de lo que hay en stock
Ventas es el equipo cuyo trabajo es «vender lo que está en stock». La compañía tiene productos o servicios específicos y depende de Ventas venderlos. Ventas desarrolla relaciones con clientes y/o socios de canal. Tiran abajo las puertas, superan las objeciones, negocian precios y condiciones y a menudo trabajan internamente para asegurarse de que los pedidos de sus clientes se cumplan.
La perspectiva de ventas es desde el interior de la empresa hacia los clientes y su horizonte se centra en esta semana, este mes y este trimestre. Si las ventas no están enfocadas en el ahora, entonces puede que no haya ningún ingreso esta semana, mes o trimestre.
¿Qué es el Marketing? Alinearse con los clientes, ahora y para el futuro
Un trabajo clave de Marketing es entender el mercado desde la perspectiva del cliente.
Muchas gracias por este artículo y por compartir. Saludos desde GDL
Excelente articulo =)