in duda alguna vivimos para el retail uno de sus momentos más retadores de la historia. La cadena de valor de esta industria tiene múltiples actores, a todos ellos la actual crisis los está obligando a su reinvención.
Se dice que el negocio inmobiliario de los centros comerciales no ha cambiado en los últimos 70 años, unos desarrolladores que tenían unos activos que arrendaban a unos retailers que basaban su modelo de negocio en la atracción de los públicos a los malls con unas tasas de conversión altas.
La coyuntura actual es volátil, incierta, compleja y ambigua lo que los expertos llaman VICA, es la sensación que tiene la industria. La semana pasada Bill Gates en un conversatorio promovido por CNN, indicó que su organización, la Fundación Bill y Melinda Gates, ha estimado que una vacuna contra la covid-19 estaría disponible hasta finales de 2021 en los países ricos y posteriormente en el resto del mundo.
Para el exministro de hacienda Mauricio Cardenas Gutierrez este hecho debería obligar al Gobierno nacional acuerdos multilaterales con los de la Alianza del Pacifico con el fin de crear un fondo que aporte recursos a los cinco ensayos más prometedores, a cambio de asegurar la vacuna tan pronto esté disponible.
Mientras tanto tenemos un consumidor que mientras dure la pandemia habrá modificado sus hábitos de consumo lo cual tendrá efectos en la industria de centros comerciales. William Stanton definía los mercados como por personas con necesidades, con dinero que gastar y voluntad de gastarlo y es aquí donde los dos últimos factores van a estar muy golpeados.
Mientras tanto el mercado inmobiliario del retail tal vez con el hotelero ha sido el más golpeado. El aforo al 35%, los horarios limitados de 12 a 8, el pico y género, el cierre de las actividades de entretenimiento y una nueva ola de cuarentena intensiva en Bogota marcan lo que algunos llaman la tormenta perfecta.
Para algunos expertos 4 hechos están marcado el devenir del sector inmobiliario en centros comerciales:
- Consolidación de nuevos canales digitales: El Grupo Éxito reporto un crecimiento de sus canales directos y digitales de casi el 200% llegando a una participación del 14,7% cuando a 31 de diciembre cerro con una participación del 4.5%
· Reconfiguración de espacios comerciales: Más logística menos comercio. El nuevo papel de la tienda física como centros de despacho, drive thru, clic a colleg en tienda o parqueadero. Tiendas con menores áreas, rentabilización de las tiendas, nuevos usos, nuevos negocios que viene del on line y requieren del off line
· Nuevas formas de relacionamiento en especial entre propietarios y retailers lo cual incluye nuevas formas de compensación de la renta.
· La transformación de los restaurantes de escenarios típicos del glamour y la experiencia al domicilio y la logística.
Para analizar las perspectivas y retos del mercado inmobiliario de centros comerciales, Mall & Retail en alianza con América Retail organizó un Webinar con destacados especialistas del sector para analizar las nuevas dinámicas que se prevén marcaran el devenir del sector inmobiliario comercial de nuestro país.
Para Silvia Quintero experta en retail, el mercado inmobiliario vas más allá de la rentas y de los nuevos usos, debe orientarse a la reconfiguración de los espacios al interior de las tiendas como un escenario para la interacción en ambientes offline y lo online que apunten a incluir espacios de recolección de compras en una zona del espacio físico pensada para esa logística, de tal forma que se vuelve un nuevo canal en donde la compra virtual se fusiona con la entrega física, abasteciendo en dos vías la experiencia del cliente y la fidelización a productos y servicios cada vez más apropiados y eficientes.
Andres Velez CEO y Fundador de Cocinas Ocultas el valor de un inmueble comercial está asociado a su capacidad de generar caja a los inquilinos y en ese sentido lo hechos sucedidos con ocasión de la pandemia no están permitiendo la explotación comercial adecuada razón por la cual ha disparado las vacancias y ha disminuido los precios de renta. Por su parte el modelo que estamos promoviendo de cocinas ocultas está permitiendo a los restaurantes disminuir sus costos de operación así como mitigar los riegos de inversiones iniciales muy altas y adicionalmente poder activar el único canal de ventas que actualmente tiene la industria que son los domicilios.
Fernando Casas Experto en retail afirma que la relación Propietario / Retail se fortalecerá más allá del pago de renta variable, con el trabajo de cocreacion y colaborativo entre las partes para desarrollar nuevos conceptos de negocios, nuevos formatos diseño de espacios dentro de la tienda diferentes.
Para Camilo Guzman Director de Expansión de Decathlon comentó que al principio de la pandemia las ventas online tuvieron unos picos de venta muy altos, quedando demostrado la importancia que tiene el deporte para los colombianos lo cual determinó mucho consumo para la práctica del deporte dentro del hogar. Así mismo manifiesta que la actual coyuntura ha permitido explorar el desarrollo de nuevo formatos, inclusos más pequeños, formatos efímeros, que tengan unas mayores sinergias con otras marcas.
