En este panel del foro de Las 25 empresas resilientes, Jean-Marc Francois, un reconocido profesor invitado de la Universidad de los Andes y analista del retail y del consumo masivo, así como columnista de Forbes US sobre estos temas, hace un análisis sobre los aciertos y los desaciertos que han tenido las empresas de estos sectores al avanzar hacia operación de comercio electrónico.
Francois señala que a toda la industria en el mundo le tomó por sorpresa la pandemia y, por lo tanto, el giro o el énfasis que han dado las organizaciones en el mundo hacia la entera digitalización y la vinculación de muchas de estas a market places, así como a plataformas de domicilios ha dejado diversas lecciones que tendrán impacto en el futuro.
El experto, conferencista y consultor de importantes compañías en el mundo, señala que las empresas deben pensar muy bien al entregarles a sus clientes, que han ganado tras años de trabajo y grandes inversiones, a terceros en estos momentos. De igual manera, estas alternativas no funcionan igual para todos los sectores.
