Puede que “La última milla” no sea una expresión tan usada, pero para todo quien ha comprado online, via web o a través de alguna aplicación, su relevancia hoy se explica por sí sola. El problema de cómo llegar en el tiempo exacto y con el producto preciso al consumidor final se ha posicionado como un asunto crucial para el retail chileno. Y en el camino por encontrar la respuesta perfecta, varias empresas han cambiado la experiencia de compra para siempre. Aunque la operación fracasó por la acción del regulador anticompetencia en México, el intento de compra de la aplicación Cornershop por parte del gigante Walmart en 225 millones de dólares, fue una muestra más de la importancia que ha adquirido este tramo final. ¿Qué es y por qué es tan importante La Última Milla? ¿Qué está pasando en este mercado y cómo se están preparando los retailers en Chile?
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