Opinión: Desafíos en común del e-commerce y las casas de apuestas on-line en Latinoamérica

Quién podría cuestionar la rápida expansión tanto del e-commerce como de las casas de apuestas on-line en Latinoamérica. Tanto uno como el otro realizan su aporte para cada economía de la región. El trabajo de los retails es mucho más que apuntalado por el e-commerce, y casas de apuestas on-line como Playamo Australia, por ejemplo, hace tiempo dejaron de ser un simple pasatiempo.

De modo que el siguiente artículo establecerá de manera sintetizada cuáles son los retos que tanto el e-commerce como las casas de apuestas on-line deben superar en Latinoamérica. ¡Comencemos!


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Integración con las economías de la región

Este es un reto en común tanto del e-commerce como de las casas de apuestas on-line, y podría afirmarse que éstas últimas tienen cierta ventaja sobre el e-commerce como tal, no obstante, hay que aclarar algunas cuestiones.

No hay que olvidar que, cultural y económicamente, las casas de apuestas tradicionales son una actividad bastante arraigada en países como México y Venezuela, lo que bien sería un aliciente para el crecimiento de las casas de apuestas on-line por encima de los retails que se valen del e-commerce.

Además, ciertas casas de apuestas on-line que prefieren operar sin pagar impuestos o al margen de la ley, ciertamente perjudican la economía del país en que trabajan, pues la falta de transparencia merma la confianza de potenciales inversores, tanto nacionales como extranjeros.

No obstante, la ilegalidad de ciertas casas de apuestas on-line no es la norma, y respecto a los retails que utilizan e-commerce, la personalización de las experiencias de compra con los clientes, y la mejora de las plataformas web, la predicción de compras, entre otros, sin duda que están haciendo avanzar a muy buen paso al e-commerce en la región.

Sinergia organizacional

Este es otro aspecto importante tanto para las casas de apuestas on-line como para el e-commerce, pues la capacidad que tengan para adaptar sus procesos no solo a favor de su crecimiento, sino también de su integración en el sistema económico del país, sin duda que será definitoria en su éxito.

A pesar de que la sinergia organizacional tanto de las casas de apuestas on-line como del e-commerce pueden tener diferencias profundas, puntos en común como la personalización de la experiencia del jugador y del cliente, junto a la predicción de búsquedas y expansión sostenible, son focos claves que cada organización debe manejar para orientar su sinergia de manera más óptima.

Situación legal

Este último desafío, pero no menos importante, es el que más ocasiona no solo polémicas, sino también puede acarrear problemas serios operacionales, por la falta de transparencia de la situación legal y las posibilidades y límites que implican, tanto para el e-commerce como para las casas de apuestas.

A pesar de las trabas legales y administrativas que pudiesen experimentar ambas, en países como Chile y Argentina se llevan a cabo iniciativas de ley ejemplares que pueden integrarse de manera armónica al esquema organizacional tanto de las casas de apuestas on-line como del e-commerce, por lo que, en general ambas actividades económicas gozan de buena salud, y lo más interesante sin duda está por venir.

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