Se acerca una de las fechas comerciales más relevantes en México y es fundamental tener en cuenta estos hacks para anticiparse y vender más.
En el contexto actual, no deben quedar vendedores que no hayan evaluado sumar sus negocios a internet. Alineado a esto, los compradores vieron en el ecommerce una forma segura y cómoda de consumir, además de recomendable para evitar salir de casa y exponer su salud en tiempos de pandemia. Si bien, con el correr de los meses se fueron otorgando más permisos y flexibilidades, esto generó un cambio enorme en los hábitos de consumo.
En números, según AMVO, 7 de cada 10 compradores están pensando en adquirir algún producto o servicio durante El Buen Fin 2020. De los cuales, 4 de cada 10 son potenciales compradores exclusivamente del canal digital. “Esto presenta una nueva oportunidad para los vendedores online, quienes podrán potenciar sus negocios a través del canal más elegido por los usuarios. En pocas palabras, implica ser omnicanal. Es decir, adaptarse a las necesidades de los clientes para estar donde ellos eligen navegar en el momento justo y concretar más ventas”, afirma Javier Goilenberg, CEO y co-founder de Real Trends, la plataforma online que ofrece herramientas de análisis y gestión para vendedores de Mercado Libre.
Ten en cuenta estos consejos para aprovechar al máximo los 12 días de El Buen Fin. Este año, por primera vez, con una versión extendida para apoyar la reactivación de la economía mexicana y potenciar el crecimiento de tu negocio:
- Analiza a tu audiencia. Presta atención al comportamiento y las tendencias de tu nicho en los últimos meses, para tener claro qué tipo de productos y bajo qué condiciones se están ofreciendo y vendiendo más.
- Estudia tus resultados. Si ya participaste de El Buen Fin (o fechas similares) anteriormente, revisa las métricas y los resultados obtenidos en ese momento para tomar aprendizajes y evolucionar tus campañas actuales. Ten en cuenta que hoy el consumidor elige el canal online por sobre otros y puede ser un gran momento para darle prioridad.
- Gestiona con tiempo. Si ya sabes qué productos vas a vender e incluir en esta campaña especial, es momento de negociar con tus proveedores para obtener los mejores precios, formas de pago y plazos de entrega. Llegar a un buen acuerdo es muy importante porque se trasladará en condiciones más favorables de compra para tus clientes.
- Mejora tu usabilidad y experiencia. La experiencia de compra que brindas a tus clientes es clave para que te vuelvan a elegir. Durante estas fechas, esfuérzate mucho más para optimizar el servicio de atención preventa respondiendo las consultas a tiempo, con calidez y con la información correcta para resolver cualquier duda.
- Crea motivos de compra. Si bien, palabras como “rebajas”, “promoción” o “descuento” generan que los compradores se muestren más predispuestos a consumir; una campaña de publicidad creativa, que sepa captar la atención y despertar interés, es tan importante como ofrecer un buen descuento. Enfócate en aportar verdadero valor en tus propuestas. Por ejemplo, puedes generar una campaña con envío gratis y que tu lema sea: “Estamos contigo, no importa la distancia”.
Si estás participando por primera vez de este tipo de fechas de gran impacto comercial, será importante evaluar todos los canales de venta disponibles y elegir el que mejor funcione para tu marca. No es obligatorio tener presencia en todos, pero sí es fundamental estudiar a tus compradores, para elegir correctamente en dónde estar. Si todavía no tomaste todas las decisiones para este Buen Fin 2020, te acercamos algunos beneficios de vender a través de Mercado Libre en fechas comerciales en esta guía descargable gratuita con toda la información del marketplace.
