Dimas Gimeno le desea con mucho afecto y entusiasmo: ¡Larga vida a las tiendas físicas! ¿Por qué, si el comercio electrónico está tan boga?
Por Dimas Gimeno
¿Está pasando con las tiendas físicas lo mismo que con los #libros físicos, que muchos los daban por «muertos» hace 20 años, cuando surgieron los primero e-books, y ahora vemos que el libro físico no ha perdido terreno y vuelve a crecer con fuerza?
¡Larga vida a las tiendas físicas!
El #Covid hizo pensar a muchos que el “atracón de pantallas” durante el confinamiento sería permanente y que las ventas online tendrían un crecimiento sostenido durante años… y las tiendas físicas irían cerrándose o ajustándose en su funcionalidad a un negocio esencialmente #digital.
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Las grandes #tecnológicas contrataron personas en magnitudes nunca vistas. Solo Amazon contrató más de medio millón entre 2020 y 2021, duplicando el tamaño de la plantilla. Google creció en un 30%. Las empresas se reforzaban con “músculo” que, cuando bajó la «marea digital» consideraron que era “grasa”… ¡En un año se han despedido casi 300.000 personas!… y sus cotizaciones en el Nasdaq siguen lejos de los niveles pre-pandemia.
Según un reciente informe elaborado por JLL, el retail físico está de vuelta, tras una #caída de las ventas online del 5% en 2022, que volverá a crecer en los próximos años pero en tasas mucho más moderadas.
¿Es la oportunidad de las tiendas físicas? Sin duda, por varias razones:
▶ Es la forma más eficiente de #captación de clientes, ante el aumento vertiginoso del #CAC (Coste de Adquisición de Clientes) online, que hace que muchas marcas sepan que la inversión en marketing digital ya no es rentable
▶ Es la forma más eficiente de #vinculación de clientes, porque un cliente que compra online y que va a las tiendas físicas, tiene más probabilidades de seguir comprando durante un tiempo más prolongado…
▶ Es la forma más rentable de #crecimiento para las empresas. Hay disponibilidad de locales y se pueden negociar condiciones económicas con la propiedad mejores que hace años.
Finalmente, el crecimiento vertiginoso del #turismo de #compras es, sin duda, una oportunidad para que las tiendas físicas vuelvan a ganar protagonismo.
Naturalmente, sólo las tiendas físicas que se ganen a pulso el futuro tendrán sentido en un entorno que ha cambiado mucho y va a cambiar mucho más.
👉 Aquí tenéis el artículo de idealista sobre el informe de JLL: https://bit.ly/422CmGJ por Custodio Pareja Vega
