Al inicio del confinamiento las empresas que atendían al sector B2B se adaptaron rápidamente también al sector B2C, quizás tal vez a raíz de la poca reacción de muchas empresas retail (ya sea por el aforo, colapso de sus plataformas de ecommerce, reducción de horarios de funcionamiento o simplemente porque no estaban autorizadas para operar), por contar con una excelente logística, aunque no contaban con plataformas de pago o un canal de ecommerce, hicieron un buen trabajo.
Hoy a raíz del inicio de la temporada de verano, ese cliente está por mudarse (ya sea por toda la temporada o por los fines de semana) fuera de la ciudad, entonces les ha llegado la hora de aplicar nuevamente su ingenio y creatividad para seguir a esos clientes, captados con gran esfuerzo durante el confinamiento.
Aquí es donde entra a tallar nuevamente la logística, una inteligente y colaborativa, encontrar una solución no es tan simple como parece, despachar los productos desde distancias lejanas significa un gran costo, y tenemos que buscar atender a nuestros clientes de una manera eficiente, rápida y rentable.
Una interesante opción son los Dark Store Móviles o contenedores (que dependiendo del tipo de productos estos pueden ser inclusive refrigerados) con la finalidad de acercar los productos a nuestros clientes, pero claro, debemos tomar en cuenta que la información y el manejo de ella, será pieza clave para mantener la cantidad de SKU suficientes para satisfacer la demanda.
Estos contenedores pueden servir para:
- Productos de consumo masivo (frescos y congelados),
- Dark Supermarket (Supermercados online),
- Cocinas Ocultas (Ghost Kitchen),
- O para cualquier otro sector, la diferencia se va a dar en el tipo de contenedor que se utilice y la implementación que éste tenga.
Lograr superar las expectativas de nuestros clientes debe ser parte de nuestro ADN.
