La pandemia ha obligado a las empresas a centrarse en crear una estructura más variable de costos: una transformación de éstos, no una simple reducción de los mismos. Sin embargo, para un cambio real -crear comportamientos de costos óptimos que sean sostenibles en el tiempo- las organizaciones deben tener una profunda visibilidad de todo lo que gastan. Dicha visibilidad es clave tanto para identificar las oportunidades de reducir o reasignar el gasto. Pero es prácticamente imposible obtener este tipo de visibilidad con datos desarticulados, algo común en la mayoría de las empresas.
Más que nunca, las organizaciones necesitan ser capaces de aplicar la inteligencia en la gestión de costos. De hecho, según un estudio reciente de Accenture, 84% de los ejecutivos C-Level cree que debe aprovechar la inteligencia artificial para lograr sus objetivos de crecimiento. Sin embargo, 76% también sostuvo que tiene dificultades para escalar el uso de la IA y 68% no sabe cómo puede obtener un valor medible de sus datos en su estado actual.
Herramientas de análisis
En ese contexto, la nube facilita a las empresas la recopilación de datos en un repositorio central y la conversión de la data en información procesable, con la ayuda de análisis avanzados para que tengan visibilidad real de en qué están gastando frente a lo que deberían estar gastando. Así es como esto puede ayudar a lograr la transformación de los costos. Con las herramientas de análisis e inteligencia artificial, las organizaciones tienen una visión muy granular de las actividades que generan costos en el negocio. Cuando se combinan con puntos de referencia internos y externos, esto les permite identificar oportunidades para desbloquear el valor atrapado.
Así también, es clave desarrollar modelos basados en los costos y en los impulsores. Estos modelos permiten a las empresas identificar rápidamente los valores atípicos y los patrones que no se alinean con el alto valor de los gastos. También pueden pronosticar los valores correctos para los centros de costos y luego hacer un seguimiento del rendimiento real. Los modelos de escenarios más avanzados pueden ayudar a una empresa a comprender en tiempo real el impacto de las elecciones de negocio y a predecir cómo afectarán a las distintas decisiones en el futuro. Así, con los conocimientos adecuados, los empleados pueden comprender los factores de costo de cada actividad, lo que les ayuda a planificar mejor su gasto. Esa es la clave para cambiar materialmente la estructura de costos de una organización y asegurarse de que esos cambios se mantienen.
Seguimiento
Los análisis avanzados pueden también ayudar a las empresas a ajustar sus operaciones en tiempo real cuando las condiciones del mercado cambian rápidamente y a comprender el efecto de las decisiones de gasto en la sostenibilidad. Con las herramientas de abastecimiento responsable y los paneles de sostenibilidad, las empresas pueden hacer un seguimiento de las medidas sustentables en toda su cadena de valor. Por ejemplo, pueden hacer un seguimiento de su huella de carbono para ver qué actividades generan emisiones de carbono y, a continuación, cambiar su forma de trabajar y lo que gastan en consecuencia.
Para crear una cultura de costos sostenibles es fundamental que los colaboradores dispongan de herramientas y conocimientos que sean coherentes y que impulsen una única fuente de información en toda la organización.
En lo que respecta a los costos, la pandemia nos enseñó la importancia de mirar hacia futuro. Con una plataforma de análisis avanzada, las empresas pueden responder a esas preguntas críticas. Los directivos pueden acceder y analizar lo que están gastando a un nivel forense y modelar cuál debería ser su nueva estructura de costos óptima si empezaran desde cero. También pueden obtener información y apoyo para inculcar una nueva mentalidad de costos y nuevas formas de trabajar. Las empresas que aprovechen las herramientas disponibles no sólo reducirán los costos, sino que avanzarán con éxito hacia el cambio de los negocios.
