LAUREANO TURIENZO ESTEBAN – CEO RETAIL NEWS TRENDS. PROFESOR.
Hace 4 años se fundó la Asociación Española del Retail AER, que tengo el honor de presidir. En un par de meses superaremos la barrera de 200 socios. Hoy, conjuntamente facturan más de 60 mil millones de euros, y generan más de 300 mil empleos directos. Dentro tenemos retailers de todos los tamaños de 17 sectores, decenas de empresas que prestan servicios a retailers, universidades, escuelas de negocios, cámaras de comercio, asociaciones sectoriales… En lo que es el ecosistema más amplio en torno a esta industria que, hoy por hoy, en el Retail mundial.
El mayor retailer del mundo, Walmart, por primera vez en la historia ha entrado a ser parte de una asociación en un país donde nunca tuvo presencia física: quiso ser parte de este proyecto y es miembro de honor de la Asociación.
Pero yo estoy especialmente orgulloso de un socio. Diariamente recibo decenas de mensajes en Linkedin. Desafortunamente no puedo contestar a todos. EL día 9 de octubre de 2021 recibí un mensaje que decía: “Hola Laureano, ya he solicitado información en vuestra página de la asociación del Retail, estoy muy interesado en unirme a vosotros. Soy dueño de una pescaderia. Un abrazo. Isaac Zoraquiain. ZORAQUIAIN PESCALIDAD”,
Como pueden imaginarse, me voló la cabeza: una pequeña pescadería quería ser socia de nuestra asociación.Contacté con el tal Isaac. Estuve charlando con él. Creo que jamás había oído a nadie hablar con tanta pasión de su oficio. Me hablaba y yo escuchaba al otro lado del teléfono. Recibí un master de amor y pasión por el Retail, de entrega a un oficio y de respeto por los clientes. A veces, escuchando a los tenderos de barrio aprendes más que en los superestudios de grandes consultoras.
Me hablaba de cosas locas, como meter live streaming en su pescadería, de hacer cosas disruptivas en sus redes sociales, de innovar en la presentación de los productos en los lineales. Todo con una obsesión: darles lo mejor a sus clientes.
Unas semanas después, ese pequeño comercio pagó la cuota para hacerse socio. Querían ser parte del proyecto más vanguardista dentro del Retail español, porque querían aportar y ser parte del futuro.
Si vas a Zaragoza, y si amas tu profesión, tienes que pasar a ver la tienda del año. Es una pescadería de barrio, donde aman su oficio, quieren no dejar de aprender, y su obsesión es que sus clientes tengan lo mejor.
Asómate a su página web y entenderás de qué te hablo:
http://www.zoraquiain.com/
