El futuro de las empresas de delivery

José Antonio Vallejo, experto en Logística en Lima

El futuro de las empresas estará en aquellas que sean capaces de diversificar su línea de negocio, sólo así resultarán ser fantásticas.

Frente a los nuevos escenarios externos e internos, en un mercado global que apenas se recupera de la pandemia del coronavirus, que provocó una gran pérdida del empleo formal, hoy nos enfrentamos a un aumento del costo de vida.


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Donde muchos de los repartidores de comida ya comienzan a sentir la pegada del aumento del costo de vida y de los combustibles «Después de gastar en gasolina, comida y alojamiento, me quedo sin nada al final del día».

El futuro de las empresas

Debemos de tomar en cuenta que las realidades económicas y políticas están cambiando constantemente, así como los hábitos y preferencias del consumidor, donde muchos de ellos a raíz del aumento del precio debido a una inflación mundial, han optado por disminuir su consumo y otros están buscando alternativas más baratas, es claro que vamos a tener que acostumbrarnos a vivir en escenarios inciertos y de constantes cambios, para ello se hace indispensables que las empresas de delivery busquen diversificar su línea de negocio, para muestra un botón, JOKR, una startup de supermercados rápida, lanzará una plataforma de medios para vender publicidad dirigida, en un intento por impulsar las ventas y acercarse a la rentabilidad, en un momento en que las empresas de entrega de alimentos están bajo la presión de los inversores para frenar las pérdidas. La compañía sigue a otras del sector como Delivery Hero y Gopuff, en la búsqueda de la publicidad como nueva fuente de ingresos.

Por mi parte considero que, solo aquellas empresas que sean capaces de diversificar su línea de negocio, pudiendo ofrecer no solo la entrega de comestibles sino también cualquier otro tipo de productos, que cuenten con centros urbanos de consolidación y distribución, estratégicamente ubicados, que les permita consolidar los productos en un solo lugar, que busquen ser la conexión entre el mayorista o el fabricante y el consumidor final y que puedan combinar crecimiento eficiente, sustentabilidad y escala, resultarán ser compañías absolutamente fantásticas.

En momentos como estos, es bueno recordar que la tecnología seguirá definiendo el futuro en los próximos años, pero, aunque una operación que aparentemente realizada en el canal digital no genera impacto en el canal físico, ésta necesita de este, para hacer la entrega del producto al consumidor final, y cuando hablo de canal físico me refiero a los repartidores, de la infraestructura vial urbana, de los conductores, de los camiones y de la infraestructura física logística urbana, siendo piezas fundamentales en este tipo de empresas profesionales especialistas en el área de SCM Supply Chain Management y de gestión de riesgos.

Muchas empresas se olvidan que contar con áreas de innovación y creatividad constante, que nos permitan tener herramientas suficientes para hacerle frente a los nuevos escenarios, además de áreas de gestión de riesgos que nos permitan tenerlos mapeados, son pieza clave.

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