El cuidado de la salud es primordial en el mundo, por lo que, en pandemia, la logística de esta industria, tomó la batuta a la hora de abastecer y proveer en más de 20 países, lo que corresponde a vacunas, cubre bocas, y demás implementos, así lo explicó durante una entrevista exclusiva para América Retail, la especialista, Adriana Arnold – Regional Industry Champion Pharma & Healthcare Latam en Kuehne+Nagel.
Destacó que se crearon estrategias por la merma del funcionamiento de los transportes en la logística, para abastecer a los clientes en los diferentes países a cargo, por lo que la vía marítima funcionaba un 20%, mientras que el transporte aéreo se mantenía en un 80%, el cual fue un punto clave para acudir a la “Allocation”, lo que en logística se refiere al proceso de asignación equitativa, del stock disponible.
“Como empresa, tenemos una responsabilidad civil, tenemos en nuestras manos la vida de las personas, somos líderes en la logística del cuidado de la salud y nos da orgullo que podemos ser diferenciados de la competencia cuando hablamos de calidad, además somos número uno en el mundo en transporte marítimo y aéreo, junto con ser muy puntuales en nuestros tiempos de entrega”, señaló Adriana Arnold.
Arnold comentó que la comunicación permanente y la estrechez de las relaciones, acentuó la fidelidad y confianza del cliente siendo fundamental para recurrir al Forecast, lo que hace referencia a la demanda a futuro, por medio de algoritmos, lo que ella entre risas indica que fue una temporada muy “creativa”, siempre manteniendo el lado positivo de su desempeño en esta titánica labor.
Una empresa con énfasis sustentable
Si bien hay una tendencia de hacer que las empresas cooperen con el medio ambiente, la logística de productos para el cuidado de la salud se suma esta iniciativa. “Ofrecemos combustibles naturales, tenemos control de las emisiones de transporte, y contamos con un sistema de mejora continua, así, todos nuestros clientes, por el solo hecho de adquirir nuestros servicios, ya están contribuyendo con acciones sostenibles.”, reveló la experta.
Finalmente, Adriana Arnold, dijo que las constantes actualizaciones, acorde a las tecnologías en la logística, también son esenciales en esta industria, por lo que cuentan con sistema de monitoreo por parte de los clientes, para un seguimiento continuo, “tenemos monitoreo 24/7, está basado en nuestro share service center, un edificio que cuenta con un equipo que trabaja para servir a toda la región, ellos garantizan que la carga e información, llegue a tiempo”.
