«Digitalización, Sostenibilidad y Experiencia de compra, la base de 2024 en los Centros Comerciales», es el tema que nos propone Cristina Ros Bernabeu, Directora C.C. Zenia Boulevard.
Los centros comerciales esperan un año 2024 cargado de retos que se centran fundamentalmente en la transformación digital, la sostenibilidad, la responsabilidad social y por supuesto, la experiencia de compra.
En primer lugar, la transformación digital y el auge de las compras online nos llevan a desarrollar una ambiciosa estrategia digital en la que, no sólo compitamos con la inmediatez online sino que, además, podamos usar la tecnología para sorprender a nuestros clientes, y sobre todo, para brindarles servicios que aporten valor añadido a su experiencia de compra.
Por otra parte, la sostenibilidad y el compromiso con el medioambiente son esenciales en nuestra estrategia. La optimización de los residuos, el ahorro energético, el uso responsable de materiales, la optimización de los protocolos, son tan solo algunos de los pasos a seguir. Además, la responsabilidad social corporativa y la realización de acciones con agentes sociales de nuestro entorno son fundamentales para demostrar que los centros son lugares de vida, más allá de la oferta comercial convencional.
Por último, la excelencia en la experiencia de compra es primordial. Para ello, ya no es suficiente con contar con un amplio mix comercial, sino que debemos trazar un ambicioso plan de marketing con el que ofrezcamos a nuestros clientes diversidad de actividades, promociones y servicios que hagan de su experiencia de compra un momento inolvidable, incrementando la estancia media de su visita, y por ende, su ticket de compra.
Por este motivo, en Zenia Boulevard nos encontramos inmersos en una ambiciosa reforma valorada en 18 millones de euros en la que vamos más allá de un cambio estético. Con esta reforma, no sólo reforzaremos nuestra oferta de ocio, sino que nuestros clientes descubrirán un centro comercial mucho más sostenible, digitalizado y turístico.
Fuente hiretail.es
