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Ante la alta competencia de los negocios en el mercado digital, Andrea Espejo, especialista de Certus, ofrece cinco recomendaciones para diferenciarte y hacer crecer tu negocio.
El Día de la Madre es una fecha muy significativa para las familias peruanas y, además, representa la segunda campaña comercial más importante del año, después de Navidad. Para Andrea Espejo, jefa académica de Negocios del instituto Certus, gran parte de las ventas de esta campaña se realizan a través de los canales digitales, por lo que recomienda potenciar el entorno digital en los negocios.
Las ventas por el Día de la Madre generan grandes expectativas en los negocios y emprendimientos; según la Cámara de Comercio de Lima (CCL), el 89% de los peruanos realiza compras para celebrar esta fecha. “Para esta campaña, se espera un crecimiento en el volumen de compras debido a que cada vez más peruanos usan los canales digitales para adquirir productos. De hecho, en el último año se han identificado aproximadamente 9 millones de compradores en línea en Perú”, indica Espejo.
En ese sentido y debido a la alta competencia que existe hoy en día en los distintos sectores económicos, la especialista de Certus brinda cinco recomendaciones clave para potenciar la estrategia digital de tu negocio para la campaña del Día de la Madre:
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Implementa una pasarela de pagos. Dado que los pagos electrónicos aumentaron en 76%, es importante que tu negocio ofrezca la opción de realizar transferencias bancarias, utilizar billeteras electrónicas y todas las alternativas digitales posibles. Recuerda que dar facilidades a tus clientes ayuda a generar más ventas.
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Mejora la experiencia de tu cliente. Para ahorrarle tiempo a tus potenciales clientes y no dejarlos esperando por una respuesta, puedes implementar un chatbot en tus canales digitales. Así podrás aprovechar el contacto para compartir información importante sobre los productos, catálogos o las principales promociones.
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Potencia tus redes sociales. Prepara y comparte piezas de comunicación atractivas para tus clientes, tanto en contenido como visualmente. Es recomendable definir un concepto relacionado con la fecha que se está celebrando y busca transmitir emotividad. El estilo y el tono de la comunicación influirá mucho en la decisión de compra y en la percepción.
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Escoge correctamente las keywords. Las keywords o palabras clave son fundamentales en la descripción de un producto, en una publicación o página web, ya que ayudará a posicionar de manera orgánica tu emprendimiento. Para ello, puedes navegar en Google Trends, para conocer cuáles son aquellas frases o palabras que las personas están buscando.
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Invierte en pauta publicitaria. Según Datum, en 2020, un 68% de emprendedores invirtió en publicidad para su negocio a través de las redes sociales. Esta opción permite segmentar al público al que quieres llegar y aumenta la posibilidad de que realicen una compra. Incluso, puedes invertir para que tu web aparezca entre las primeras opciones de búsqueda.
