Se ha dicho 1.001 y veces que vivimos en la era digital, pero hoy hablaremos de por qué deberíamos estar combinando lo actual con las técnicas offline para allanar nuestro camino al éxito.
Alexandra Betancourt – Chief Marketing Officer InfoAd TV
Vivimos una verdadera revolución de compras digitales.
A medida que el Coronavirus se propagaba rápidamente por el mundo, impactó con cambios que parecen destinados a perdurar. El más significativo: la digitalización de nuestro día a día.
No es para menos. Durante los momentos más álgidos de la pandemia fueron 3.900 millones las personas en cuarentena alrededor del mundo. Eso se traduce a la mitad de la población mundial.
Y basta con mirar las estadísticas. eRetail estimaba que hacia 2023, el ecommerce representaría un 21% de las compras en el mundo. Ahora se proyecta que supere el 30% hacia el 2022.
No es sólo el crecimiento de un sector, sino también un cambio drástico en nuestra tendencias como consumidores. La media, antes del COVID, era visitar entre tres y cuatro cadenas diferentes cada mes. Ahora nuestro gasto se concentra en una sola.
Tras haber transcurrido algunos meses, tenemos datos súper interesantes:
- La venta de computadoras subió un 112% en Brasil
- Un 90% de los argentinos debutaron en compras online
- En Chile, el crecimiento del comercio electrónico fue del 119%
- Amazon tuvo que contratar a 100.00 empleados para cumplir con los pedidos, porque no podía seguir el ritmo de demanda de los consumidores
La pregunta ahora es: ¿qué pueden aportar los medios tradicionales ante esta revolución digital?
Cuando menciono a los medios tradicionales me refiero a esos que estaban aquí antes de que se fundara la era del Internet: la televisión, la radio o la prensa escrita.
Y quizá en estos instantes te preguntes, ¿por qué es necesario hacer publicidad offline hoy en día?
Ventajas de la Publicidad en Medios Tradicionales
Quedó claro. 2020 puso más que nunca en la historia de la publicidad el foco en lo online. Basta con ver cómo han surgido y proliferado plataformas dedicadas a delivery de alimentos o productos para darse cuenta de que esta tendencia va a trascender al Coronavirus.
Pero el marketing offline tiene ventajas que perduran aún hoy en día:
- No dependen de una conexión a Internet
- Son masivos. Sin duda tu público objetivo los usa
- La estrategia se desarrolla de forma independiente y puede combinarse en el momento adecuado
- No es invasivo como las estrategias digitales que hoy en día, como el email marketing
- Es tangible
- A través de estrategias offline podemos redirigir tráfico a lo digital.
Sí, el último punto es clave. Podemos usar nuestras estrategias de marketing offline para llevar nuestro mensaje a la audiencia objetivo de tu negocio vía publicidad multicanal.
¿Qué es la publicidad multicanal?
Conocido en inglés como cross media advertising, esta estrategia aborda las audiencias desde cada dispositivo que utilice.
Por cierto, en español, no sólo se le conoce como multicanal, sino como publicidad omnicanal.
Evidentemente, debes conocer de antemano cuál es tu buyer persona, pero una vez que lo conozcas podrás impactarle con facilidad.
¿Cómo funciona el marketing omnicanal?
- Se integran los canales online y offline, no sólo para venta, sino para todo tipo de comunicaciones.
- Uso del canal adecuado en función de los momentos y las etapas del buyer persona en su customer journey.
- Mensajes y promociones similares centrándose en una gran experiencia final
Y esto lo vemos resumido en las estadísticas. Según AdReaction, estudio de Kantar Milward Brown, un 81% de los consumidores opina que los anuncios publicitarios están ahora en más sitios que hace 5 años.
¿Pero por qué resalto la publicidad multicanal?
Nielsen ha descubierto que los anuncios publicitarios que aparecen simultáneamente, tanto en TV como en medios digitales, consiguen mejores resultados que el resto. ¿Tienes idea de por qué sucede este fenómeno?
Desde InfoAd sabemos que hoy en día un 87% de las personas mira la televisión con otro dispositivo en sus manos, bien sea su teléfono celular o su computadora. Estos son momentos que las marcas deben aprovechar para recapturar a su audiencia y mostrarles mensajes contundentes capaces de convencerlos.
Esta información, que originalmente surgió de una encuesta de Ipsos Media para Google, lo que hace es consolidar una tendencia a combinar el marketing offline y online.
La clave es diseñar el mensaje adecuado, lanzarlo en el momento oportuno y a través de los canales más efectivos.
Ventajas de hacer publicidad omnicanal
Hacer publicidad offline o ser capaces de detectar comerciales de TV al tiempo que lo hace el teléfono o cualquier dispositivo con Internet, es un gigantesco grano de arena dentro de los medios tradicionales hacia las compras digitales. Básicamente porque permite:
- Recuperar la atención de los espectadores en momentos de distracción
- Crear oportunidades de interacción y compromiso entre consumidores y marcas
- Contar historias generando un viaje más personal y una mejor experiencia de los usuarios
- Medir constantemente tus anuncios.
Pero lo interesante acá no es sólo combinar tus estrategias offline y online, sino las de tus competidores.
Fácilmente pudiesen no estar haciendo publicidad offline, pero tu competidor sí. Imagina que sabes, vía monitoreo, exactamente en qué canales publicita, horarios, mensajes y estrategias, y a partir de allí elaboras tu respuesta.
