Target es un excelente ejemplo de un retail minorista que pone al cliente en el centro de su estrategia de omnicanalidad
Es una empresa que se centró en convertirse en el lugar más fácil para comprar, mucho antes de que llegara la pandemia del coronavirus
Cuando llegó el COVID-19, Target potenció su red de 1870 tiendas físicas para facilitar las opciones de retiro y entrega en el mismo día, lo que atrajo a millones de nuevos clientes y le generó resultados récord en ventas
Target reportó en el último trimestre un aumento del 24,3% en las ventas de las mismas tiendas, mientras que sus ventas digitales crecieron un 195 por ciento