Inglaterra ingresó recientemente en su segundo lockdown debido a la pandemia, y todas las tiendas no esenciales debieron cerrar sus puertas nuevamente
Por este motivo IKEA suspendió las ventas en sus tiendas físicas y habilitó exclusivamente las opciones de click and collect y la entrega a domicilio como alternativas de compra.
A principios de este mes, IKEA lanzó una promoción brindando su servicio de «click and collect» sin costo para los pedidos superiores a los £100
Pero algo salió mal…
Esta oferta, sumada al confinamiento, generaron una demanda sin precedentes, que causó un embotellamiento de tráfico y largas filas de clientes esperando para recoger sus pedidos
Algunos clientes incluso esperaron durante horas, sin lograr recoger su compra!
