Basado en la publicación de María José Ramírez en marketing4ecommerce, Walmart, La Comer, Soriana y Chedraui: así ha sido la evolución omnicanal del supermercado en México.
Lo que comenzó por ser clave en pandemia también lo será en años posteriores, tal es el caso de la omnicanalidad. Por eso, los grandes supermercados con presencia en México como Walmart, La Comer, Soriana y Chedraui fortalecieron sus estrategias para mantener la eficiencia por todos los canales, dar valor agregado a sus consumidores y no canibalizar sus operaciones.
No es difícil presumir que cada una ha ido a su propio ritmo y sorteando diferentes obstáculos (como la logística), sin embargo, nos sujetaremos a los hechos. Veamos, entonces, cómo ha sido la evolución omnicanal del supermercado en nuestro país.
Evolución omnicanal del supermercado: ¿Qué empresa lleva la delantera?
Tras indagar sobre las cadenas de autoservicio que han apostado por el modelo omnicanal en México, Julio Fernández, jefe de análisis de Bursamétrica, aseguró que Walmart es la que ha tenido un mejor desempeño por diversas razones; entre ellas, la cantidad de tiendas con las que cuenta y sus campañas publicitarias. No obstante, el resto de las compañías mencionadas con anterioridad han conseguido establecer nichos de clientes. Para entender mejor el asunto, vamos a evaluarlas en capítulos separados.
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