Las nuevas capacidades ayudan a las empresas a construir relaciones más confiables con sus clientes.
TeleSign, el proveedor líder de soluciones de participación e identidad del cliente, anunció recientemente la integración de SMS verificados de Google a sus capacidades de mensajería omnicanal. Esta nueva funcionalidad agrega una insignia de verificación de remitente y una marca a los mensajes SMS, lo que permite a las marcas facilitar conversaciones más seguras y confiables con sus clientes.
Con los SMS verificados, las empresas pueden interactuar de forma más segura con los consumidores a través de mensajes verificados que ayudan a protegerse contra ataques de phishing y spam. Esto es particularmente importante ya que los ataques de phishing por SMS fueron una de las principales amenazas cibernéticas para los EE. UU. En 20201. Otro beneficio de los SMS verificados es que el contenido enviado por una empresa a sus clientes puede verificarse por mensaje, lo que proporciona una viaje del cliente y aumenta la probabilidad de que el cliente compre y recomiende la empresa a otros.
“Hoy en día, las empresas envían billones de mensajes para comunicarse con sus clientes y, en un estudio reciente, casi el 80 por ciento de los consumidores dijeron que prefieren los SMS verificados sobre los SMS2 normales”, dijo Joe Burton, director ejecutivo de TeleSign. “Los SMS verificados brindan a los compradores la tranquilidad de que pueden comunicarse de manera segura con sus marcas favoritas en su aplicación de mensajería preferida. Esta nueva colaboración demuestra el compromiso continuo de TeleSign de ayudar a las empresas a construir relaciones y compromisos más confiables con sus clientes “.
Para habilitar los SMS verificados, los usuarios finales deben tener un dispositivo Android y usar Mensajes de Google como su aplicación de mensajería predeterminada, y las empresas deben tener un ID de remitente dedicado en un país específico.
