Según la publicación del portal marketing4ecommerce
Hoy toca hablar de marketing omnicanal pero dado que escribo esto cuando acabo de cumplir 50 años, no me resisto a hacer un par de comentarios antes.
Qué es el marketing omnicanal: definición
Marketing omnicanal, omnicanalidad, omnichannel… muchos nombres para hablar de un concepto que, de tan razonable, debería caer por su propio peso, que no es más que este: el cliente es quien tiene el poder para decidir cómo y por qué canal quiere conectar o comunicarse contigo, y lo que debe encontrar en cada canal debe ser lo mismo.
Aplicado al marketing:
Hablamos de marketing omnicanal cuando en nuestra estrategia de marketing abrimos distintos canales de comunicación con el cliente (o potencial cliente), tanto digitales como analógicos, que cooperan entre sí para que el cliente siempre reciba el mismo mensaje y tenga la misma experiencia aunque los formatos sean distintos.
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