Según la publicación del portal SegurosNews
Grupo MOK, la primera plataforma omnicanal de servicios conectados sigue enfocado en su expansión Global, y consolida su presencia en Europa con la incorporación de Miguel Aldálur como CEO de España y Portugal. Esto va a permitir a Grupo MOK «acceder a una base de partners y clientes importantes, fortalecer sus redes de proveedores a nivel nacional y tener un líder de un equipo profesional de primer nivel», según informa la entidad.
Este paso es parte de la estrategia de potenciar la internacionalización de Grupo MOK con presencia actualmente en 10 países como son: Chile, Colombia, Brasil, México, Perú y la región de Centroamérica.
Grupo MOK afirma que se desarrolla queriendo implantar sus soluciones disruptivas, «con una apuesta por incorporar a su equipo a un directivo con más de 22 años de experiencia en grandes empresas del sector asegurador, tanto a nivel nacional como internacional», explica David Gibert CEO de Grupo MOK.
Miguel Aldálur ha sido directivo en empresas como AIG, MetLife, BNP Paribas Cardif, Adeslas, Caser y la insurtech Insurama: “Mi trayectoria profesional está ligada a la digitalización, desarrollo de negocio de diferentes canales, alianzas y gestión de todo tipo de acuerdos. La solución de Grupo MOK es totalmente disruptiva y buscaremos seguir en su desarrollo”, asegura Aldálur.
Creado en 2005 es una empresa con Head Quarters en España, la cual ha tenido un desarrollo importante en LatAm. Grupo MOK tiene más de 1.000 colaboradores a nivel global y se define como una plataforma omnicanal de servicios conectados, que brinda soluciones enfocadas en la industria de seguros, banca, retail, utilities y telcos, en formato B2B2C y marca blanca a más de 30.000.000 de clientes finales, que se administran por cuenta departners en los diferentes países en los que tiene presencia.
“Tenemos la voluntad de seguir creciendo en la internacionalización en Europa y LatAm, siendo España y Portugal países muy relevantes en el marco de esta estrategia por el tamaño de su mercado” dice David Gibert.
Cercano al ecosistema Insurtech, Grupo MOK se define como «la líder en el mundo servitech, invierte constantemente en tecnología para integrar una gama de servicios muy amplia que incluye ecosistemas digitales que aúnan servicios y asistencias de todo tipo que dan soporte a el mundo financiero, vida, salud, hogar, auto, desempleo, … Actualmente realiza más de 5 millones gestiones al año, además de servicios 360º para todas las compañías que incluyen el servicio de última milla, Garantías Extendida en Auto y Retail, Call Center (Apertura Siniestros, Telemarketing, Retención pólizas…), gestión BPO integral de siniestros y gestión canales remotos 24/7 omnicanal».
“Vamos a potenciar todos nuestros servicios conectados para nuestros partners en España y Portugal, tal como lo hicimos para Brasil, México, Chile, Colombia y Perú, para así configurar una oferta de “Ecosistemas de Soluciones Integrales” customizados para cada uno de ellos”, aclara Miguel Aldálur.
La entidad concluye que «las soluciones integrales que Grupo MOK pone a disposición de sus partners son una excelente forma de aumentar su oferta de valor, complementando por ejemplo las pólizas de seguros con una propuesta de servicios de alta frecuencia. Logrando con esto aumentar la usabilidad de sus pólizas y fidelizando al cliente con un excelente servicio y experiencia cliente (UX)».
