Zalando, la plataforma de venta de moda online, continúa asentando su crecimiento en España. La compañía alemana, que el año pasado abrió en Illescas su primer centro logístico en el país, ha encontrado en su servicio Connected Retail una vía de penetración adicional, al alcanzar las 300 tiendas físicas españolas conectadas al mismo. Este permite a comercios textiles independientes vender sus prendas sirviéndose de las herramientas digitales y del alcance de Zalando, que llega a 20 mercados y a 42 millones de clientes.
Con esos 300 comercios, España es el país, tras Alemania, con mayor peso en este servicio, como explica el director de la compañía para el sur de Europa, Riccardo Vola, a este periódico.
“España es actualmente el mercado internacional más importante para Connected Retail. Hemos contribuido a que tiendas físicas que tuvieron dificultades durante la pandemia, pudieran conectarse fácilmente a nuestra plataforma, digitalizando su negocio y ampliando su cartera de clientes”, dice Vola. Durante el año pasado, Zalando eliminó las comisiones de venta derivadas de este servicio, lo que le permitió acelerar la incorporación de tiendas hasta las 4.000 actuales. Durante este año las ha recuperado en un rango de entre el 5% y el 25% sin que haya penalizado su crecimiento.
España se ha convertido en el país con mayor peso fuera de Alemania en Connected Retail en un año, dado que el servicio fue lanzado en junio de 2020. En mayo firmó un acuerdo con Unibail Rodamco-Westfield para incorporar a las tiendas presentes en sus centros comerciales.
“Estamos muy contentos de haber firmado un acuerdo que ha permitido a sus operadores acceder a la mayor plataforma de moda online de Europa”, dice Vola, que sigue viendo margen para crecer.
“Tanto en nuestra estrategia global como en la específica para España, tenemos el objetivo concreto de seguir incorporando tiendas locales tanto a través de Connected Retail como a través de nuestro Partner Program”. Este último permite a terceras marcas vender directamente desde almacenes de gran tamaño.
Zalando cuenta en la actualidad con 42 millones de clientes registrados. El objetivo no es otro que llegara a los 50, algo en lo que España tendrá un papel fundamental. “Junto a Italia son los países que han experimentado un mayor crecimiento de nuevos clientes en los últimos años. No desglosamos las cifras por mercado, pero puedo confirmar que España ha tenido un crecimiento especialmente fuerte y es un país en el que estamos poniendo el foco”.
Lo que no está sobre la mesa es la apertura de tiendas físicas, algo que Zalando está haciendo en Alemania con formatos outlet. “Está aumentando la necesidad de más outlets. Por el momento todos están en Alemania y tenemos previsto abrir dos más en Múnich y Nüremberg”.
