Omnicanalidad y Comercio Unificado: las dos caras de la integración

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Actualmente, la predominancia del ecosistema digital es una realidad innegable, y ha abierto las puertas a una evolución en las conductas de los consumidores. De tal manera, la dinámica con las que se relacionan las marcas y los usuarios ha cambiado, sumando así nuevas herramientas, canales y valores a la experiencia de usuario. Así, entre estas adiciones, por parte de los consumidores, se plantea la necesidad de una experiencia más completa, sencilla y eficaz a través de los diferentes canales de un negocio o empresa.

Esto ha dado como resultado diferentes estrategias como la omnicanalidad y el comercio unificado, las cuales plantean un frente de integración para los negocios. Ahora bien, si ambas opciones ofrecen una solución de integración ¿Cuál es la diferencia entre una y otra? A continuación vamos a exponer de manera breve y concisa a que se refiere cada una y cómo puede ayudar a tu negocio.

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