Desde la perspectiva de la diferencia entre Online u Offline, a pesar que el comercio electrónico crece exponencialmente, los consumidores siguen apostando a las tiendas físicas como lugar de compra y visualización de productos.
Así, hay estrategias de marketing drive-to-store que juegan un papel fundamental para atraer a los establecimientos a un nuevo consumidor cada vez más exigente e informado que va a caballo entre los mundos online y offline.
La experta en estrategias drive-to-store para el retail, Tiendeo, apunta un conjunto de reglas básicas que marcarán el sector en este 2020.
Big Data e Inteligencia Artificial contribuyen Marketing predictivo
En los últimos tiempos se ha estado evidenciando un fuerte auge de las tecnologías que permiten la obtención y medición de datos relativos al comportamiento de los usuarios, no sólo en el mundo online sino también en el offline.
Las personas interactúan con las marcas a través de varios canales, consumen contenido de manera no estructurada y se informan muy bien antes de realizar una compra.
Con el uso eficiente de estos datos, el marketing predictivo permite crear patrones que anticipan un posible comportamiento futuro y que ofrecen a las empresas y marcas una valiosa oportunidad para impactar a su target en el mejor momento y con los contenidos que pueda influenciar de forma más precisa en su decisión de compra final.
La personalización aporta valor de marca
La facilidad de acceso a información durante el proceso de compra y la multitud de impactos publicitarios diarios recibidos han provocado un cambio en cuanto al concepto de comunicación marca-cliente. Es ahora cuando la personalización ha alcanzado su punto de madurez: el comprador pasa a ser el epicentro. Y el comprador de hoy ya no tolera canales aislados o impactos dispersos y no consistentes. Éstos buscan una experiencia única guiada por una personalización en tiempo real y que, de hacerlo correctamente, será la clave de la diferenciación ante la competencia y la puesta en valor de la marca.
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