Desde hace tiempo la comunicación está cada vez más adaptada hacia el entorno digital, debido a la contingencia su digitalización fue mucho mayor, por lo que ahora la mensajería instantánea ha tomado un papel determinante en nuestra vida diaria, ya sea a través de textos, mensajes de voz, multimedia y por supuesto las videollamadas que han tomado un sitio predominante frente a las llamadas tradicionales, un hábito que probablemente se mantenga en la postpandemia.
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