Omnicanalidad: Comertia, cada vez más omnicanal

 

Las ventas de sus asociados crecen un 3% en marzo

Las ventas online de las empresas pertenecientes a Comertia suponen una media del 4,3% de la facturación total. “Teniendo en cuenta que para Zara, el porcentaje de ventas online está por encima del 10%, podemos afirmar que las marcas de Comertia vamos por buen camino”, asegura el presidente de la asociación, German Cid.


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En este sentido, uno de cada dos empresarios de Comertia ha percibido en los últimos meses un descenso de tráfico en las tiendas físicas. “El cambio de hábitos de consumo nos está obligando a ser omnicanal de verdad”, sostiene el presidente de la entidad.

“Una misma compra se puede materializar en el canal físico o en el online, y tanto de inicio como de final, son canales que se complementan; la clave está en saber dar respuesta a este reto”, remarca.

Las ventas online de las empresas pertenecientes a Comertia suponen una media del 4,3% de la facturación total

Para abordar la transformación digital, las empresas de retail adheridas a Comertia están invirtiendo en diferentes áreas, entre las que destaca el análisis de datos de los clientes (54%), el e-commerce propio nacional (41%), el e-commerce propio al extranjero (8%), la tecnología en el punto de venta para mejor la experiencia de compra (49%) y la personalización o innovación en el diseño de productos y/o servicios (38%).

Por otro lado, Comertia ha publicado que sus ventas interanuales de marzo han aumentado un 3%, es decir, tres décimas más que en febrero. Además, la previsión de los empresarios de cara al mes de abril es optimista, pronosticando un aumento del 6,8%.

En concreto, las ventas de los asociados se siguen polarizando, con un 50% de las empresas que han tenido crecimientos en marzo, un 43,2% con caídas y un 6,8% con ventas estables.

Atendiendo a las ventas por sectores, se observa un fuerte crecimiento de ventas en restauración (16,1%) y aumentos también en equipamiento del hogar (3,1%), moda (3%) y ocio-cultura (3,1%). El caso de la alimentación se ha mantenido prácticamente igual (0,3%), mientras que sólo el sector de complementos de la persona ha sufrido descensos (2,9%).

En cuanto a la expansión comercial, la entidad ha visto cómo se han inaugurado diez nuevos puntos de venta y se han cerrado tres a lo largo del mes de marzo, al tiempo que el 20% de las empresas ha creado nuevos puestos de trabajo.

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