Fuente: https://www.pronetwork.mx/magazine/mundo-fisico-vs-digital-la-unificacion-a-traves-de-la-ubicacion/
2022, año en el cuál hemos empezado la recuperación después de un poco más de dos años en el que el mundo se paralizó.
Pero ¿qué entendemos como mundo físico y mundo digital? En las últimas décadas, se ha dividido al mercado en estas dos dimensiones como el lugar en dónde se encuentran los clientes; el mundo físico al que podemos llamarle “tradicional” y el mundo digital o aquel que surge a partir del desarrollo del Internet.
Pero como dijo Nicholas Negroponte, fundador y director del MIT Media Lab, “… el futuro no se limitará a uno o al otro, sino que recurrirá a los dos.” Y es que anteriormente, lo que separaba a estos mercados era la nula capacidad del mundo físico para medir resultados de forma continua, algo que el Mercado digital lo tiene en su ADN.
El dinamismo y la omnicanalidad
Conocer el dinamismo en el mercado físico es lo que hoy nos permitirá unir estos dos mundos que hasta hace unos años eran percibidos como opuestos, y es gracias a este dinamismo en los datos de movilidad, lo que hace posible implementar métodos de medición continua en ambos mercados.
Todo ocurre en una ubicación y es de esta forma que cada uno de los datos generados se logran anonimizar, ya que al asociar coordenadas de dónde se generaron, y núnca a las persona que los generó, nos permite llevar un dato producido en el mundo digital y utilizarlo en estrategias para el mundo físico y viceversa.
Es gracias a esta integración la que permite una efectiva implementación de la estrategia omnicanal, ya que cada mundo provee datos que deben ser utilizados de forma integrada y así obtener insights relevantes para un mejor análisis y una mejor toma de decisiones.
Como ejemplo de esto es; si se registra en el mundo digital una compra de jeans acampanados que es devuelto unos días después en tienda física, entonces podremos empezar a conocer nuestro mercado, en que zonas hay un interés por los pantalones acampanados, o conocer de un punto de venta, un mercado que suele comprar en ese lugar y de donde provienen entre otras muchas zonas de aquellas que revelaron intereses por los pantalones acampanados.
A partir de la movilidad podemos conocer y describir patrones en el territorio que lo digital no había podido hacer, pero descubrir estos patrones de comportamientos, gustos e intereses fue la gran aventura de la década pasada, la de hoy, es unificar el mercado “tradicional” y digital, ya que los clientes digitales y físicos son la misma persona.
