Telefónica Movistar México, a través de su área de B2B, e Infobip, plataforma omnicanal de comunicaciones en la nube a través de la cual empresas conectan con sus clientes vía SMS, WhatsApp, email, entre otros, lanzan en México el servicio de Comunicaciones Digitales Instantáneas, el cual permite a las empresas impulsar su versatilidad operativa y presencia digital con sus clientes y colaboradores.
La unión de esfuerzos entre Telefónica Movistar México e Infobip busca mejorar la forma en que las empresas se conectan con sus clientes a través de un software de servicios (SaaS), que permitirá tener contacto bidireccional con los usuarios finales y brindar atención personalizada a la medida de cada negocio.
“Uno de los efectos causados por la pandemia ha sido la rápida aceleración del uso de plataformas digitales y redes sociales para comunicarse entre consumidores y empresas. En Telefónica Movistar México estamos seguros de que esta alianza con Infobip brindará a las empresas experiencia e innovación a las empresas, facilitando una relación más cercana, oportuna y personalizada a sus clientes”, dijo Rafael González, director de B2B de Telefónica Movistar México.
Como consecuencia de la contingencia sanitaria, dos de cada 10 empresas de comercio electrónico tuvieron una expansión de más del 300%. La relevancia de los canales digitales obligó a las empresas a buscar nuevas formas de contactarse con sus clientes, en especial a través de aplicaciones de mensajería, que son las más usadas por los mexicanos.
“Desde 2006, la misión de Infobip ha sido proporcionar tecnología de comunicación accesible e innovadora a todos sus socios y clientes en el mundo, posicionándose como un líder global en comunicación omnicanal, que ayuda a las marcas a crear relaciones significativas con sus clientes. Estamos muy orgullosos de ser parte de esta alianza con Telefónica Movistar México y poder contribuir a mejorar la comunicación entre negocios y clientes, promoviendo la tecnología a todos nuestros socios y clientes del mundo”, dijo Janeth Rodríguez, directora Regional de Partnerships.
Telefónica Movistar México busca convertirse en un aliado para las empresas mexicanas para tomar impulso y encaminar la economía a la recuperación, conectando a la sociedad de forma sostenible e inclusiva, sin dejar a nadie fuera. Desde el área de B2B se trabaja constantemente en la búsqueda de innovación para entregar a nuestros clientes tecnología de vanguardia que les dé acceso a soluciones avanzadas en cuestión de, Cloud, Conectividad, Big Data, Ciberseguridad y IoT.
