Los supermercados se preparan para una temporada navideña omnicanal, mientras lo digital recupera impulso perdido, Incisiv, una firma de insights de próxima generación que ayuda a minoristas y marcas a navegar la interrupción digital, y Wynshop, el principal proveedor de soluciones de comercio digital y cumplimiento para minoristas basados en tiendas locales, revelaron hoy los hallazgos de su Informe sobre el Desempeño Digital en la Compra de Comestibles para octubre de 2023.
El informe predice una temporada de compras navideñas de comestibles más omnicanal que nunca, con un 83% de los compradores planeando utilizar las tiendas en línea y aplicaciones de los supermercados, un 78% informando que comprarán tanto en la tienda como digitalmente durante la próxima temporada navideña, y un 21% planeando comprar la mayoría de sus comestibles navideños en línea.
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Mientras tanto, así es como los supermercados están invirtiendo en la preparación para una temporada navideña omnicanal:
- Pruebas/optimización de estrés en línea (86%)
- Aumento de promociones y descuentos digitales (77%)
- Ampliación de opciones de entrega y recogida (74%)
- Mejora de las opciones de visibilidad de inventario (69%)
- Ofertas personalizadas (47%)
Las tarjetas mensuales de Desempeño Digital en la Compra de Comestibles son uno de los muchos recursos disponibles en el sitio web de Grocery Doppio. El último informe se construyó en torno al análisis de datos de 2.1 millones de pedidos de compradores y resultados de encuestas agregadas de más de 38,113 compradores y 3,611 ejecutivos de supermercados de los EE. UU.
Más hallazgos clave del Informe de Desempeño de octubre de 2023 incluyen:
- La recogida ha surgido como la opción de cumplimiento preferida.
- El 52.3% de todos los pedidos de comestibles digitales fueron cumplidos por recogida en octubre de 2023, lo que representa un aumento del 8.2% en comparación con los pedidos de recogida de septiembre.
- El 62% de los compradores planean hacer aún más pedidos de recogida durante las vacaciones de lo que suelen hacer normalmente.
- Las ventas digitales de comestibles recuperaron impulso, mientras que las ventas de terceros continuaron disminuyendo.
- Las ventas digitales de comestibles en octubre fueron de $11 mil millones, lo que representa el 13.2% de las ventas totales de comestibles; esto fue un aumento del 6.8% respecto a septiembre y el nivel más alto en seis meses que ha alcanzado la compra de comestibles digitales.
- La cuota de mercado de plataformas de terceros cayó al 15.6%, la segunda vez por debajo del 16% en 2023 y el nivel más bajo de cuota de mercado en los últimos 48 meses.
«Se está empezando a parecer mucho a una Navidad omnicanal», dijo Gaurav Pant, Director de Insights de Incisiv y Grocery Doppio. «A medida que llega el clima frío, los compradores luchan con horarios ocupados y los supermercados extienden promociones digitales y opciones de cumplimiento convenientes, los compradores utilizarán todos los canales a su disposición».
«Este año, los supermercados están más preparados que nunca para la compra digital de comestibles», agregó Charlie Kaplan, Director de Ingresos de Wynshop. «Los líderes de la industria están utilizando la tecnología digital para aumentar el tráfico en línea y asegurarse de tener la transparencia de inventario y la eficiencia de cumplimiento para mantener a los clientes felices durante las vacaciones».
Grocery Doppio es una fuente gratuita e independiente de conocimientos y datos de comestibles diseñada para ayudar a los supermercados a impulsar, acelerar y mantener el crecimiento digital. Las tarjetas mensuales de Desempeño Digital en la Compra de Comestibles son uno de los muchos recursos disponibles en el sitio web de Grocery Doppio, junto con contenido de comestibles impulsado por la investigación, observaciones basadas en hechos, perspectivas inspiradoras y benchmarks de rendimiento profundos que identifican oportunidades de mejora para los minoristas de comestibles.
Para descargar el «Informe de Desempeño Digital en la Compra de Comestibles de octubre de 2023» de Grocery Doppio, haga clic aquí.
