Un año donde la digitalización cobrará cada vez más lugar entre los usuarios al mismo tiempo que las transacciones online estarán más incorporadas a la vida de las personas
Según datos del estudio “Números que hablan”, realizado por Fiserv, 9 de cada 10 personas encuestadas se bajaron alguna billetera electrónica y el 42% declaró haber dejado de utilizar el efectivo. De esta forma, los medios de pago digitales se afianzan en el mercado. Hoy, los usuarios utilizan diferentes modos de pago, como por ejemplo, el código QR a través de distintas billeteras virtuales.
“El año que viene habrá un desafío, donde lo que se va a destacar más son los pagos inmediatos, van a haber más jugadores -aceptados y adquirentes- y esta dinámica de la interoperabilidad, que empezó con transferencia 3.0″, explicó Sergio Strólogo, director of Global Business Solutions for Latinoamerica South de Fiserv, en “Infobae Talks: Argentina 2022″.
Frente a la necesidad de actualizar la propuesta de valor de cara a este nuevo escenario con mayor competitividad, surge Carat, el nuevo ecosistema omnicanal de Fiserv, que permite que los pagos estén disponibles en cualquier canal, realiza transacciones en cualquier dispositivo y acepta cualquier método de pago, de forma segura y escalable. A través de una única API posibilita nuevas oportunidades de negocio y ofrece experiencias únicas al cliente.
A nivel global, Carat registra más de 15 billones de transacciones, 50 millones en redes de fast-food (order ahead), más de un billón de transacciones omnicanales y está presente en más de 50 países.
El producto trabaja con tres atributos principales:
–Experiencia omnicanal: que permite que el cliente tenga una verdadera experiencia de compra omnicanal, proporcionando una mayor satisfacción. Existen varios modelos, desde donde se puede realizar una compra online y recogerla en la tienda o comprar en la tienda y recibirla en el hogar, entre otras modalidades.
–Facilita los pagos del cliente, sin importar dónde: cuenta con una amplia gama de métodos de pago a través de canales como la web, aplicación, celular, WhatsApp, redes sociales, email, call center, terminales móviles y fijas y pago en tienda.
–Alta tasa de conversión en su autorización de venta: facilita una experiencia de pago rápida y sencilla para el cliente mediante una plataforma con gran capacidad de procesamiento.
Con el lanzamiento de Carat en 2022 en Argentina, Fiserv se consolidará como una firma que genera más valor para los comercios. Valor global, sin complejidades, con foco en los ingresos y eficiencia para sus negocios. Es un producto cuyo principal atributo para el comerciante es ofrecer al consumidor final una experiencia de pagos omnicanal.
Por otra parte, Fiserv cuenta con Register, un sistema de punto de venta, que significó la principal innovación en 2021. “Es el sistema que el comercio utiliza para gestionar su inventario, artículos, cobrar a los clientes e incluso facturar. Es una propuesta tecnológicamente disruptiva”, describió Santiago Maiztegui, product Manager Soluciones para comercios de Fiserv LAS.
Y agregó: “Es una plataforma que corre sobre las terminales Clover y a nosotros nos permite en esas mismas terminales dar una solución completa desde el punto de vista de venta y prescindir de otros dispositivos como una impresora fiscal o una computadora que comande la terminal”.
De cara al futuro, Strólogo detalló que los medios de pago no solo estarán orientados a la digitalización, sino que también estarán más incorporados a la vida de las personas. “Las transacciones que se vienen van a ser las que estén más integradas a la vida cotidiana de la gente. El desafío más importante es que sea más fácil que el efectivo y es parte de lo que tenemos que conquistar”, concluyó el directivo.
