Según la publicación del portal Fashion Network
LVMH se embarca en una nueva fase de su transformación digital con un importante nombramiento. El grupo de lujo francés ha encontrado en Sephora a Gonzague de Pirey para que sea el nuevo director omnicanal y datos (chief omnichannel and data officer). Este último dirigirá los centros especializados omnicanal, datos e inteligencia artificial y atención al cliente digital del grupo, según ha informado la compañía en una nota interna.
Pirey, que se incorporó al grupo en 2020 para dirigir la filial alemana de Sephora y fue ascendido dos años después a responsable de nuevos proyectos (Sephora New Ventures), asumirá su nuevo cargo el 1 de junio y reportará directamente al director general adjunto de LVMH, Toni Belloni. Su misión es iniciar una nueva etapa en la transformación digital del grupo.
En su nuevo cargo, «Gonzague gestionará la integración global de los datos y la inteligencia artificial en la cadena de valor de nuestras marcas. Sus equipos trabajarán con empresas visionarias en términos de innovación, así como con nuestras casas, para ofrecer una experiencia de cliente óptima y más integrada en todos los puntos de contacto, y para mejorar la eficiencia y la capacidad de respuesta de nuestras cadenas de suministro», explicó LVMH.
Él tendrá bajo su responsabilidad al director de omnicanalidad y comercio electrónico, Olivier Astié (omnichannel & ecommerce director), a la responsable de datos Anca Marola (chief data officer), a la directora general de servicios al cliente Camille Canque (LVMH client services general manager), a Lan Luan, responsable digital para Asia Pacífico (senior vice president digital, Asia Pacific) y a su alter ego para Norteamérica Larissa Higgins (vice president digital, North America).
Como indica el gigante del lujo, propietario de Dior y Louis Vuitton, Gonzague de Pirey también se implicará de forma transversal con las demás actividades del grupo vinculadas a la innovación. «Trabajará en estrecha colaboración con el director de TI del grupo, Frank Le Moal (director de TI del grupo LVMH), la directora de RRHH del holding LVMH, Frédérique Rousseau (directora de recursos humanos y otras actividades del holding LVMH), la vicepresidenta de innovación digital y responsable mundial de Web3 y Metaverse, Nelly Mensah, así como con la directora de open innovation, Laëtitia Roche-Grenet (directora de innovación abierta).
